【豪門世族全球視野ŸUbe專題導讀:美國打車服務企業(yè)Uber公布新一輪融資計劃,預計此輪融資估值至少為500億美元。】
從2011年11月3.3億美元的估值到如今成百倍的翻滾增長,如果此次計劃實現(xiàn),Uber或將成為歷史上價值最高的風投支持的初創(chuàng)企業(yè)。上一次獲得500億美元估值的企業(yè)是Facebook。在這個萬馬奔騰的互聯(lián)網時代中,Facebook改變了人們的社交方式,而Uber除了改變人們的出行方式之外,還掀起了一場商業(yè)模式革命。這場革命正在蔓延,也許會將帶領我們進入一種全新的經濟生活中。
顛覆低效
生活在一個龐大的城市,比如北京,當然會知道在路邊等半小時出租車是一種多么焦急而糟糕的體驗。
Uber提供一個平臺,實時提供私家車司機和乘客的信息,并把他們相匹配。當用戶在上下班的高峰時段,或者深夜動身要去機場這些很難等到出租車的時候,就可以使用Uber的叫車服務,附近的司機會聞訊趕來,用戶得到了最快的服務。更重要的是,按傳統(tǒng)的叫車服務如果預約一輛出租車,出租車公司和司機會告訴你他已經出發(fā),而你并不知道他開到哪里了。在Uber中,一切都是可見的,用戶可以看到其預約的車輛實時地理位置信息――你可以看到汽車向你的方向開過來,系統(tǒng)也可以計算出汽車到達的時間。
定位、挖掘、匹配,移動互聯(lián)網技術無疑大大提高了出行的效率,它有效地降低了服務提供方和需求方之間的信息不對稱。調查顯示,在使用打車軟件后,45.1%的司機認為每月空駛率下降10%以上,40.8%的司機認為每月行駛里程增加10%以上。
在保障用戶體驗方面,Uber也做得相當徹底:Uber 的司機沒有選擇用戶權,也沒有拒載權。一旦用戶發(fā)出了叫車信息,Uber 會自動將其分配給最近的空載車輛司機,不想去也得去。
磁力吸引
事實上,Uber模式利好的對象并不僅是用戶,它使更多的勞動力-閑置的私家車主進入了市場,并獲得了靈活的勞動時間。“白天我有自己的正職工作”,一位Uber司機告訴企業(yè)觀察報記者:“晚上下班后沒事的話順路拉兩趟,多一份收入!彼緳C說,順利的話,能把所有油錢賺回來。
這正是Uber模式大獲成功的地方:一種彈性的、可選擇的工作方式。想做的時候,門檻很低:有一輛車并且會開;不想做的時候也隨時可以選擇不做,不受出勤制度或勞動合同的約束。這樣輕松的心態(tài),也的確促使了更多私家車主加入到這個行列中來。
市場首先需要充足的供給來滿足用戶需求,如何說服更多司機上路?
除了愿意嘗試的心態(tài)之外,一個成功的企業(yè)當然深諳價格杠桿的力量。在國內,Uber司機每周接夠一定單數(shù)就會得到公司給予的可觀固定收入。另外,Uber采取錯峰定價的辦法鼓勵司機接單。
董事會成員Bill Gurley曾說,2012年,Uber 波士頓研究組曾發(fā)現(xiàn),周五夜里到周六凌晨,Uber 系統(tǒng)會出現(xiàn)大量未被滿足的需求,究其原因,是因為很多司機在周五晚上早早退出系統(tǒng),收工回家,而到了午夜,Party 散場,出租車需求劇增,造成了瞬間的供求不平衡。
在用戶最需要服務的時候,司機卻不干活了。因此Uber 開始嘗試錯峰定價(Surge Pricing)的策略:根據收集的交通信息,Uber 會在需求量大的時候提高價格,鼓勵更多司機出行,而在需求量少的情況降低價格,鼓勵更多乘客叫車。兩周后,錯峰定價的效果顯現(xiàn)出來,出租車供應量同比增加 70%-80%。雖然錯峰定價飽受爭議,但又一次證明,價格的力量的確行之有效。
改造市場
“如果你每天出門三四趟,而 Uber價格又足夠低,那么使用 Uber 出行就比買車更有吸引力了。”Uber的CEO 卡蘭尼克說。起碼在北京來說,擁堵的交通狀況,不低的停車費用,都影響著人們的購車意愿。
卡拉尼克將Uber比作“生活方式和運輸方式的交匯點”。“所謂互聯(lián)網的生活方式,就是點擊,然后實現(xiàn)” ,他說:“Uber 想要成為真實世界的生活方式,那就是點擊,然后享用。5 分鐘時間,我們可以將人運輸?shù)礁魈?SPAN lang=EN-US>;同樣 5 分鐘,我們也可以用不同的方式運輸其他東西!
在美國,Uber已經進行了很多方面的嘗試,比如和冰淇淋車業(yè)主合作,用戶叫來冰淇淋車,或者情人節(jié)提供玫瑰花快遞服務。在紐約曼哈頓,Uber正式推出快遞服務,用戶可借助手機應用來投遞和收取快遞。“物流業(yè)務還處于試驗階段”,卡蘭尼克表示非常樂觀,“如果成功,那會是錦上添花”。
一項針對投資人和專家的調查顯示,繼餐飲、交通和酒店業(yè)之后,超市購物、零售、家政服務、商務和娛樂活動將是最有可能被Uber模式改造的第二批行業(yè)。
事實上,Uber提供了一種更開闊的商業(yè)視角:想想看,我們的手邊,有多少東西是我們會天天用到的?又有多少東西用了一次就一直閑置著落灰呢?
電鉆、嬰兒車、沖浪板……大多數(shù)時候,我們需要的是產品的使用價值,而非產品本身。一個隨時能把所需弄到手的平臺就是Uber模式的核心賣點。共享經濟刷新了我們對所有權的認識,在消費的同時也用現(xiàn)有的物品取得報酬。
這種基于應用軟件的平臺服務幾乎能在大多數(shù)行業(yè)中興起。在金融業(yè),非銀行類企業(yè)匹配資本持有人和需求者,如余額寶的出現(xiàn),破除了消費和投資的壁壘,突破了商業(yè)銀行余額資金儲蓄化的格律,實現(xiàn)了余額資金的財富化,并使其簡單起來。在教育業(yè),學生在課余時間可以任意選擇自己需要的老師授課,一周甚至一天,完全基于用戶的選擇。
美國著名趨勢學家杰里米?里夫金提出“零成本社會”,預言人們將只需少量的固定成本,卻以接近零的邊際成本獲取大量的自身需要或者給別人提供需要,從而極大地提高生產效率。當未來幾年回頭來看,Uber模式或許是一個不錯的開端。