導(dǎo)讀：騰訊，這家15年時(shí)間做到市值比肩四大銀行的公司，是如何在發(fā)展過(guò)程中，一刀刀做掉各種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?
騰訊，這家15年時(shí)間做到市值比肩四大銀行的公司，是如何在發(fā)展過(guò)程中，一刀刀做掉各種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?其中的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)值得深究，而此次“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第二次世界大戰(zhàn)”爆發(fā)前夕，就讓我們一起來(lái)回顧一下，騰訊是如何干掉那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的吧。原文出自知乎君臨，請(qǐng)把這篇文章轉(zhuǎn)給阿里的同學(xué)。
任何科技行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，最大的競(jìng)爭(zhēng)力必然是創(chuàng)新能力，一旦失去這種能力，失敗就將不可避免。騰訊亦然。又有童鞋表示了對(duì)騰訊創(chuàng)新能力的不屑，——騰訊不是只會(huì)抄襲嗎? 如果你只看到這些，那我只能對(duì)你冷笑三聲，問(wèn)一句：
一家生于草莽，沒(méi)有爹，沒(méi)有黨的關(guān)懷，沒(méi)有北大清華的水草滋養(yǎng)的企業(yè)，到底是怎樣的魔法在十五年間做到市值千億美元，比肩四大銀行的規(guī)模，位列全球互聯(lián)網(wǎng)四強(qiáng)的?如果抄襲可以做到，你怎么不去抄?
好了，廢話(huà)不多說(shuō)，讓我們把時(shí)針撥回到15年前，看看騰訊的創(chuàng)新之路吧。
1，QQ是如何打敗ICQ的?
1996年，ICQ誕生，瞬間風(fēng)靡全球，到1998年的時(shí)候，這款軟件已經(jīng)壟斷了中國(guó)的即時(shí)通訊市場(chǎng)。而在這一年，ICQ嫁入豪門(mén)，成為美國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)AOL公司的旗下資產(chǎn)，有錢(qián)有人氣，地位不可撼動(dòng)。
1999年，QQ推出，只有兩個(gè)員工，也就是創(chuàng)始人馬化騰和張志東，蝸居在深圳的一個(gè)民房里，埋首研發(fā)半年時(shí)間而成。
這時(shí)候的QQ仍然很粗糙，但是中文界面使得QQ迅速引起了市場(chǎng)的關(guān)注。如果僅僅如此的話(huà)，QQ不可能獲得后來(lái)的成功，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候市場(chǎng)上已經(jīng)相繼誕生了一批同類(lèi)型的通訊軟件：PICQ、TICQ、GICQ、新浪尋呼、雅虎即時(shí)通……
QQ憑借以下一系列的創(chuàng)新技術(shù)，迅速在同類(lèi)型軟件中殺出重圍——首先，ICQ的全部信息存儲(chǔ)于用戶(hù)端，一旦用戶(hù)換電腦登錄，以往添加的好友就此消失，而QQ的用戶(hù)資料存儲(chǔ)于云服務(wù)器，在任何終端都可以登錄聊天。其次，ICQ只能在好友在線(xiàn)時(shí)才能聊天。QQ首創(chuàng)離線(xiàn)消息發(fā)送功能，隱身登錄功能，可以隨意選擇聊天對(duì)象，可以有自己的個(gè)性化頭像。第三，ICQ通過(guò)來(lái)自給企業(yè)定制的即時(shí)通訊軟件獲利，而QQ堅(jiān)持通過(guò)面向消費(fèi)者的免費(fèi)服務(wù)尋求商業(yè)化機(jī)會(huì)。
可以說(shuō)，QQ之所以能成功，在于他是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上第一家具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，他和ICQ的根本區(qū)別，在于互聯(lián)網(wǎng)理念和軟件理念的差別�；ヂ�(lián)網(wǎng)理念打敗軟件理念，這不是如今最流行的觀念嗎?但在15年前，小馬哥就已經(jīng)領(lǐng)悟到了。市場(chǎng)永遠(yuǎn)是精明的，他只把回報(bào)奉獻(xiàn)給用戶(hù)體驗(yàn)最好的創(chuàng)新產(chǎn)品：到2000年的時(shí)候，QQ已經(jīng)一統(tǒng)江湖，成為即時(shí)通訊市場(chǎng)上的王者。
2，QQ群是如何打敗聊天室的?
在QQ崛起的年代，上網(wǎng)=聊天室+新浪新聞+電子郵件。名頭最響的有新浪、網(wǎng)易、碧海銀沙等聊天室，最高峰的時(shí)候，網(wǎng)易聊天室的一個(gè)房間就有幾萬(wàn)人同時(shí)在線(xiàn)�；鸨W(wǎng)絡(luò)的《第一次親密接觸》的故事，就是發(fā)生在聊天室，多少人在網(wǎng)上做著偶遇“輕舞飛揚(yáng)”的夢(mèng)。
俱往矣。聊天室的沒(méi)落，在于這種用戶(hù)關(guān)系是陌生人之間的，太不穩(wěn)定，而QQ創(chuàng)新推出的QQ群，可以查看聊天記錄，可以自行定義好友名，將QQ從早期陌生人之間的關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)的用戶(hù)關(guān)系。
這個(gè)時(shí)候，美國(guó)的AOL網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)市值達(dá)到1630億美元，站在巔峰時(shí)刻，旗下的AIM即時(shí)通訊軟件集成了ICQ的功能，也推出了聊天室的功能，并且擁有2000萬(wàn)的用戶(hù)。但是，AIM軟件和AOL聊天室的功能是分開(kāi)的，這使得AOL聊天室只能成為陌生人的聊天工具，并且，使用這兩個(gè)軟件的服務(wù)，還是要收費(fèi)的：登陸AOL聊天室，每月要支付19.95美元的月費(fèi)。如今看來(lái)，這真是愚蠢的不可思議，但在那個(gè)時(shí)代，軟件為王的時(shí)候，又是如此的天經(jīng)地義。
而美國(guó)的社交網(wǎng)站Myspace在2003年上線(xiàn)，F(xiàn)acebook直到2004年才上線(xiàn)，比2002年推出的QQ群誕生晚了1-2年�？梢哉f(shuō)，世界上第一個(gè)獲得商業(yè)成功的社交網(wǎng)絡(luò)，不是FACEBOOK，而是騰訊的QQ群。
2002年8月份發(fā)布的QQ新版本，新增QQ群功能，好友手機(jī)綁定，攝像頭綁定，手機(jī)通訊錄保存在云服務(wù)器，手機(jī)資料中新增好友手機(jī)類(lèi)別、品牌、型號(hào)等信息。這些功能，讓QQ迅速轉(zhuǎn)型成為真實(shí)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而QQ號(hào)也成為了人們的網(wǎng)絡(luò)身份證。2003年以后，QQ推出QQ秀形象、群相冊(cè)、QQ空間等功能，不斷深化滿(mǎn)足了用戶(hù)的潛在社交需求，使得其人氣一直保持旺盛。
3，QQTM是如何打敗MSN的?
MSN1999年開(kāi)通即時(shí)通訊服務(wù)，依靠微軟的雄厚資本和WINDOWS的操作系統(tǒng)平臺(tái)綁定，到2001年的時(shí)候就已經(jīng)打敗了AOL，成為世界上最大的即時(shí)通信平臺(tái)。到2003年的時(shí)候，MSN已經(jīng)擁有3億用戶(hù)，在幾乎所有的重要市場(chǎng)上成為第一，只差一個(gè)：中國(guó)。這一年，躊躇滿(mǎn)志的MSN開(kāi)始大規(guī)模殺入中國(guó)市場(chǎng)，開(kāi)始了與QQ的交鋒。憑借免費(fèi)綁定策略，高富帥的品牌形象，強(qiáng)大的hotmail郵箱和MSN新聞網(wǎng)站服務(wù)，很快就在商務(wù)通訊市場(chǎng)上占有了一塊地盤(pán)。
此時(shí)的騰訊，形勢(shì)岌岌可危：QQ秀剛剛推出，還沒(méi)實(shí)現(xiàn)盈利，人才匱乏，為了生存，不斷賣(mài)身融資：40%的股份賣(mài)給了海外投資者，換回200萬(wàn)美元發(fā)工資，而國(guó)內(nèi)的投資者，根本沒(méi)有人愿意買(mǎi)。
2003年，騰訊推出企業(yè)版QQTM，正面迎擊MSN。此后通過(guò)一系列的技術(shù)創(chuàng)新，完美細(xì)致的用戶(hù)體驗(yàn)，一點(diǎn)一點(diǎn)的挽回了高端用戶(hù)的心：
UDP方式傳送文件速度更快，文件斷點(diǎn)續(xù)傳，文件直接拖放窗口，共享文件夾，屏幕截圖，好友分組，聊天記錄備份和快速查詢(xún)，短信互通，視頻會(huì)議，網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)，軟鍵盤(pán)密碼保護(hù)，個(gè)人名片……這一系列的技術(shù)創(chuàng)新，都是QQ首先推出，而MSN或者跟進(jìn)，或者沒(méi)有的，忽然有一天，大家發(fā)現(xiàn)，白領(lǐng)們的工作溝通工具已經(jīng)悄悄的又換回了QQ，而MSN已經(jīng)悄無(wú)聲息的成為無(wú)人關(guān)注的龍?zhí)住?/SPAN>
4，QQ游戲是如何打敗聯(lián)眾的?
2003年的時(shí)候，聯(lián)眾是世界上最大的休閑游戲平臺(tái)，他的創(chuàng)始人鮑岳橋是UCDOS的開(kāi)發(fā)者，中國(guó)軟件行業(yè)最早的技術(shù)大牛人。在聯(lián)眾的最輝煌時(shí)刻，他擁有2億注冊(cè)用戶(hù)，月活躍用戶(hù)1500萬(wàn)，最高同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)60萬(wàn)，在中國(guó)、美國(guó)、日本、韓國(guó)架設(shè)有服務(wù)器，這樣的規(guī)模貌似是不可動(dòng)搖的。
2003年，QQ游戲推出第一個(gè)版本，擁有打牌升級(jí)、四國(guó)軍棋、象棋三個(gè)游戲。鮑岳橋上去玩了一下，覺(jué)得不過(guò)爾爾，于是決定將研發(fā)重心投入到新的項(xiàng)目“聯(lián)眾新世界”中去，原有系統(tǒng)不再更新。
2004年，聯(lián)眾嫁入豪門(mén)，成為韓國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲集團(tuán)NHN旗下子公司，大量的韓國(guó)網(wǎng)游資源可以移植過(guò)來(lái)，無(wú)論是產(chǎn)品、資金，還是人才，都是騰訊無(wú)法比擬的。而且這個(gè)時(shí)候，進(jìn)入休閑游戲市場(chǎng)的不止是騰訊一家，還有網(wǎng)易、盛大、金山這些自主研發(fā)游戲的大佬們。但在這一年，QQ游戲逐漸后來(lái)居上，實(shí)現(xiàn)了對(duì)強(qiáng)者的超越，超越的邏輯在于：
A，聯(lián)眾精力轉(zhuǎn)向大型游戲市場(chǎng)，休閑棋牌游戲不再更新，一些BUG長(zhǎng)期存在，導(dǎo)致老用戶(hù)的流失。B，騰訊快速更新迭代，以更精美的界面，更人性化的操作細(xì)節(jié)取勝。
我舉個(gè)例子，首先是界面。在2005年的斗地主版本中，QQ可以自定義用戶(hù)角色形象，側(cè)邊欄顯示玩家歷史戰(zhàn)況，背景清爽。聯(lián)眾角色形象定義要收費(fèi)，否則就是個(gè)空白，背景丑陋，廣告一堆，側(cè)邊欄是無(wú)關(guān)緊要的系統(tǒng)消息，毫無(wú)美感可言。
再看操作人性化。聯(lián)眾自動(dòng)找座位功能要收費(fèi)，否則就要自己去慢慢找，有時(shí)我們好不容易找到了位置卻坐不下來(lái)，彈出提示說(shuō)其他會(huì)員不愿意和自己玩(理由多多啊，有嫌級(jí)別低的，有嫌網(wǎng)速慢的……)，真是無(wú)語(yǔ)。QQ可以自動(dòng)加入，自定義查找意氣相投的網(wǎng)友，而這些都是免費(fèi)的。正是這些微創(chuàng)新，在細(xì)節(jié)上擊敗了聯(lián)眾游戲。
5，騰訊網(wǎng)游是如何打敗盛大的?
2001年，盛大引入韓國(guó)網(wǎng)游傳奇，火爆全國(guó)，正式建立了網(wǎng)絡(luò)游戲的商業(yè)模式。
2002年，網(wǎng)易自主研發(fā)的大話(huà)西游二獲得成功，2003年夢(mèng)幻西游再次大受歡迎，從此成為自主研發(fā)網(wǎng)游領(lǐng)域的老大。
2003這一年，騰訊也開(kāi)始進(jìn)軍游戲市場(chǎng)，但是直到2007年為止，騰訊的大型游戲一直沒(méi)有什么作為。原因何在呢? 不但騰訊沒(méi)有作為，作為網(wǎng)游模式創(chuàng)立者的盛大，在此后幾年引入了大量韓國(guó)大作，幾乎全部折戟沉沙。
這不得不讓人反思。
我認(rèn)為這關(guān)鍵的原因就在于：盛大的成功，首先是商業(yè)模式的創(chuàng)新帶來(lái)的，但是產(chǎn)品上并沒(méi)有任何改進(jìn)，大量采取拿來(lái)主義，隨著國(guó)內(nèi)本土研發(fā)的進(jìn)步和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，任何缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新能力的企業(yè)都必將被市場(chǎng)淘汰。盛大如此，九城如此，早期在大型網(wǎng)游市場(chǎng)上的騰訊也是如此，即使他擁有火爆人氣的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2006年，韓國(guó)網(wǎng)游市場(chǎng)上槍?xiě)?zhàn)射擊游戲開(kāi)始興起，“突襲OL”占據(jù)了主要的市場(chǎng)份額。據(jù)網(wǎng)絡(luò)評(píng)測(cè)認(rèn)為，此款游戲“真實(shí)的槍械數(shù)據(jù)、人體物理學(xué)向CS看齊、地圖設(shè)計(jì)十分精美和優(yōu)秀，并且《突襲OL》的每一張地圖都具備了很強(qiáng)的可玩性�！边@款游戲也很快被引入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，只可惜并未能風(fēng)光多久。在射擊游戲市場(chǎng)上，占統(tǒng)治地位的還是CS這款老牌游戲，他優(yōu)秀的操作體驗(yàn)，絕佳的平衡性，不是哪個(gè)隨便進(jìn)入的游戲能撼動(dòng)的。
2007年，騰訊以極低的價(jià)錢(qián)從韓國(guó)一家不入流的小公司那里買(mǎi)來(lái)了CF穿越火線(xiàn)這款游戲。其開(kāi)發(fā)者Smile Gate公司只是一家33個(gè)人的小公司，至今只制作出了CF一款游戲，研發(fā)實(shí)力實(shí)在有限，推出后在韓國(guó)一直不溫不火，甚至在2012年停止了運(yùn)營(yíng)，退出市場(chǎng)。其實(shí)這一年的騰訊，已經(jīng)通過(guò)QQ秀和棋牌游戲賺到了第一桶金，不但買(mǎi)回了CF，還買(mǎi)了英雄聯(lián)盟，地下城與勇士等一大堆的網(wǎng)游。但是這一次，騰訊已經(jīng)意識(shí)到，不是有流量就有一切的，失敗的產(chǎn)品在哪里都是個(gè)死。騰訊對(duì)買(mǎi)回來(lái)的大批泡菜游戲從新回爐打造，細(xì)致打磨。CF在經(jīng)過(guò)一年的深度開(kāi)發(fā)后，才推出市場(chǎng)。
請(qǐng)注意，CF在2008年3月推出后，到2010年2月，兩年的時(shí)間推出了22個(gè)版本，平均每個(gè)月推出一個(gè)新版本，多種多樣的模式、角色、槍械，不斷優(yōu)化的操作體驗(yàn)，在道具收費(fèi)模式下相對(duì)最合理與平衡的體系，最終使他贏得了廣大玩家的肯定。此后，騰訊自主開(kāi)發(fā)或者引入的韓國(guó)網(wǎng)游大量獲得成功，正是通過(guò)這種研發(fā)微創(chuàng)新的復(fù)制，2010年，騰訊打敗盛大，登頂網(wǎng)游市場(chǎng)第一的寶座。
從此，中國(guó)網(wǎng)游市場(chǎng)發(fā)生了巨大的格局變化：那些只會(huì)引入國(guó)外大作，沒(méi)有創(chuàng)新能力的企業(yè)紛紛衰落，QQ炫舞取代了勁舞團(tuán)，QQ飛車(chē)打敗了跑跑卡丁車(chē)，巨人的進(jìn)擊啊。另一方面，那些具有創(chuàng)新能力的自主研發(fā)網(wǎng)游企業(yè)，網(wǎng)易，暢游，巨人，越活越滋潤(rùn)。2009年騰訊推出QQ西游，被網(wǎng)易打得滿(mǎn)地找牙。
這充分說(shuō)明了一個(gè)事實(shí)：騰訊網(wǎng)游的成功，是產(chǎn)品創(chuàng)新的成功，而那些相對(duì)平庸的作品，即使同樣具有QQ這個(gè)平臺(tái)的導(dǎo)流，照樣要受到市場(chǎng)規(guī)律的無(wú)情嘲笑。
這個(gè)規(guī)律其實(shí)在騰訊身上反復(fù)的上演著：
QQ瀏覽器，QQ影音，SOSO搜索，拍拍網(wǎng)購(gòu)，QQ殺毒，財(cái)付通，SOSO地圖，因?yàn)橹挥心７�，缺乏�?chuàng)新，始終只能甘當(dāng)市場(chǎng)的配角; QQ郵箱在早期一直不溫不火，直到將張小龍這個(gè)技術(shù)天才網(wǎng)羅帳下，才獲得突飛猛進(jìn)的成功。騰訊并不是不可戰(zhàn)勝的，但是他一旦找到了創(chuàng)新的魔法盒，那他就將脫胎換骨，黃袍加身。
6，微信的創(chuàng)新和未來(lái)。
2010年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呼嘯而來(lái)，騰訊在所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭中第一個(gè)轉(zhuǎn)身。
大象的轉(zhuǎn)身是如此的輕盈而迅速。從2011年1月推出到年底，微信在1年的時(shí)間里更新了11個(gè)版本，平均每個(gè)月迭代一個(gè)版本。1.0版本僅有聊天功能，1.1版本增加對(duì)手機(jī)通訊錄的讀取，1.2版本打通騰訊微博，1.3版本加入多人會(huì)話(huà)，2.0版本加入語(yǔ)音對(duì)講功能。直到這個(gè)時(shí)候，騰訊才完成了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和追趕，開(kāi)始創(chuàng)新之路。
2.5版本率先引入查看附近的人，正是這個(gè)功能的推出，實(shí)現(xiàn)了對(duì)主要對(duì)手米聊的技術(shù)創(chuàng)新和用戶(hù)大爆炸式增長(zhǎng)。3.0版本率先加入漂流瓶和搖一搖功能，3.5版本增加英文界面，全面進(jìn)軍海外市場(chǎng)。這個(gè)時(shí)候的國(guó)際市場(chǎng)上，日本的LINE同時(shí)崛起，并且更早一步的開(kāi)始了對(duì)東南亞的占領(lǐng)。而美國(guó)的社交巨頭FACEBOOK仍在夢(mèng)中，WHAT'SAPP仍在延續(xù)著當(dāng)年ICQ的軟件思維，向用戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)。時(shí)不我待，機(jī)不可失。4.0版本率先推出相冊(cè)和朋友圈功能，4.2版本增加視頻聊天插件，4.3版本增加語(yǔ)音搜索功能，4.5版本增加多人實(shí)時(shí)聊天，語(yǔ)音提醒和根據(jù)對(duì)方發(fā)來(lái)的位置進(jìn)行導(dǎo)航的功能。微信的社交平臺(tái)功能日趨完善，并且一步步向移動(dòng)智能助手的角色發(fā)展。必須說(shuō)明的是，在視頻聊天和智能語(yǔ)音搜索上，微信的比LINE更早了一步，產(chǎn)品體驗(yàn)開(kāi)始領(lǐng)先。(LINE的成功更多是明星營(yíng)銷(xiāo)策略和商業(yè)化生態(tài)系統(tǒng)的搭建上，產(chǎn)品創(chuàng)新體驗(yàn)上并無(wú)優(yōu)勢(shì)。) 5.0版本添加了表情商店和游戲中心，掃一掃功能全新升級(jí)，可以?huà)呓志啊邨l碼、掃二維碼、掃單詞翻譯、掃封面，微信支付體系打通，一個(gè)移動(dòng)商業(yè)帝國(guó)的框架已經(jīng)基本搭建完畢。
從全球來(lái)看，LINE的商業(yè)化無(wú)疑更早獲得成功，國(guó)際化的腳步也更快，但是騰訊最擅長(zhǎng)的從來(lái)就是后來(lái)居上：只要方向正確，專(zhuān)注創(chuàng)新，奇跡總會(huì)發(fā)生。2013年4月，海外用戶(hù)突破4000萬(wàn)，8月突破1億，月均以超過(guò)1500萬(wàn)的速度滾雪球，按此速度，年底將突破2億，明年將達(dá)到4億，全球用戶(hù)達(dá)到10億量級(jí)。如果一切順利，騰訊將真正成為全球互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者。接下來(lái)，讓我們見(jiàn)證奇跡吧。
7，騰訊的創(chuàng)新之道。
在我看來(lái)，騰訊的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一，騰訊是世界上最早具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)之一，正是這種思維讓他區(qū)別于ICQ和AOL，成為了世界上唯一獲得大規(guī)模商業(yè)成功的即時(shí)通訊企業(yè)。二，騰訊是世界上最早獲得成功的真實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)QQ和QQ群在2002年的創(chuàng)新式無(wú)縫連接，讓他從陌生人社交轉(zhuǎn)向了真實(shí)社交關(guān)系，摧毀了傳統(tǒng)的聊天室商業(yè)模式，并在QQ秀上賺到第一桶金，這種轉(zhuǎn)變?cè)跁r(shí)間上比f(wàn)acebook領(lǐng)先兩年。三，最早執(zhí)行快速迭代微創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，正是這種微創(chuàng)新能力讓他擊敗了MSN、聯(lián)眾、盛大等眾多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，獲得強(qiáng)大的盈利能力。平臺(tái)導(dǎo)流只是讓他放大了這種商業(yè)成功，否則無(wú)法解釋騰訊旗下眾多失敗的副產(chǎn)品，譬如SOSO搜索等。四，騰訊是所有大象企業(yè)中最執(zhí)著于創(chuàng)新的企業(yè)之一，這體現(xiàn)在微信的成功和在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速轉(zhuǎn)型上。即使在全球來(lái)看，騰訊的轉(zhuǎn)身也要早于美國(guó)的facebook，僅僅慢于谷歌。
截止2013年一季度，騰訊擁有2萬(wàn)5000名員工，其中超過(guò)一半是研發(fā)人員，累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利7000項(xiàng)，全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中僅次于谷歌和雅虎。這就是騰訊的創(chuàng)新底蘊(yùn)。
關(guān)于創(chuàng)新與抄襲的爭(zhēng)論。
如果說(shuō)，產(chǎn)品的模仿就是抄襲，我相信國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者，沒(méi)有誰(shuí)是干凈的，包括國(guó)外的谷歌facebook同樣有這樣的行為。
爭(zhēng)吵這些是沒(méi)有意義的。事實(shí)上，我相信，任何老大都是通過(guò)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的超越的。普通人不知道，不代表沒(méi)有。如果只將別人的成功歸結(jié)于抄襲，我們將永遠(yuǎn)是一個(gè)失敗者。只有研究別人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，我們才能獲得成功。祝大家好運(yùn)!
大創(chuàng)新與微創(chuàng)新
騰訊的大創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在社交平臺(tái)領(lǐng)域，QQ與ICQ，QQ群與聊天室，微信與米聊、whatsapp，表面上很像，好像抄襲，其實(shí)本質(zhì)上是完全不一樣的，其開(kāi)發(fā)理念有著本質(zhì)的不同，沒(méi)有這些本質(zhì)上的體驗(yàn)區(qū)別，騰訊不可能在今天獲得社交網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)的完勝。
騰訊的微創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在游戲開(kāi)發(fā)和應(yīng)用工具層面，搶了很多人的飯碗，讓很多人不爽。但是，微創(chuàng)新真的不值得讓人尊敬嗎?
我來(lái)告訴你：珍妮紡紗機(jī)是在原有紡紗機(jī)上的微創(chuàng)新，瓦特蒸汽機(jī)是在原有蒸汽機(jī)上的微創(chuàng)新，沒(méi)有微創(chuàng)新就沒(méi)有工業(yè)革命; 愛(ài)迪生燈泡是在原有燈泡上的微創(chuàng)新；西門(mén)子在法拉第發(fā)電機(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了微創(chuàng)新；萊特兄弟在原來(lái)單發(fā)動(dòng)機(jī)飛機(jī)的基礎(chǔ)上微創(chuàng)新為雙發(fā)動(dòng)機(jī)飛機(jī)；奔馳將原來(lái)的蒸汽機(jī)汽車(chē)微創(chuàng)新為內(nèi)燃機(jī)汽車(chē)。他們沒(méi)有牛頓愛(ài)因斯坦一樣的偉大創(chuàng)造，但是他們的微創(chuàng)新改變了世界。
你行你上。
有同學(xué)對(duì)我這句話(huà)表示了鄙夷。我的觀點(diǎn)是，事情要一分為二來(lái)看。如果話(huà)題針對(duì)的是普通事情，比如一盤(pán)菜，一場(chǎng)足球聯(lián)賽，那么這句話(huà)就沒(méi)有說(shuō)服力，因?yàn)轱@然有更優(yōu)秀的人可以完成它。如果針對(duì)的是世界頂級(jí)的人物，比如成吉思汗的軍事能力，老毛的政治運(yùn)籌能力，喬布斯對(duì)創(chuàng)新和藝術(shù)的結(jié)合，周星馳的喜劇想象力，那么我認(rèn)為就有充足的說(shuō)服力。因?yàn)樵谶@個(gè)領(lǐng)域，他已經(jīng)用鐵的事實(shí)證明，他是最優(yōu)秀的。
事實(shí)上，我認(rèn)為騰訊是當(dāng)今中國(guó)最優(yōu)秀的科技企業(yè)，沒(méi)有之一。騰訊的成功，我認(rèn)為是創(chuàng)新，遠(yuǎn)見(jiàn)和管理三項(xiàng)能力的結(jié)合。在這三項(xiàng)能力的發(fā)揮上，他已經(jīng)做到了一個(gè)創(chuàng)業(yè)者所能發(fā)揮的極致。所有創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該研究和學(xué)習(xí)他的成功之道。
如果騰訊進(jìn)入了你所在的領(lǐng)域，你怎么辦?
正如百度帝國(guó)的邊界是廣告媒體市場(chǎng)，阿里帝國(guó)的邊界是電商市場(chǎng)，離開(kāi)了這個(gè)市場(chǎng)根基，他們涉獵的產(chǎn)品大多以失敗告終，騰訊帝國(guó)同樣是有邊界的。
1，社交網(wǎng)絡(luò)。
社交平臺(tái)是騰訊的命脈，對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，這是神圣不可侵犯的。騰訊對(duì)社交的積累非常深厚，面對(duì)所有的挑戰(zhàn)者，幾乎遇神殺神遇佛殺佛，從未遇到對(duì)手。但2003年后，騰訊轉(zhuǎn)型熟人社交市場(chǎng)，對(duì)陌生人社交市場(chǎng)的關(guān)注就下降了，為以興趣為連接點(diǎn)的陌生人社交市場(chǎng)留下了創(chuàng)業(yè)者生存的空間。
我們看看一些成功案例：
新浪微博：微博本質(zhì)上是圍繞著“新聞信息”這一興趣點(diǎn)而產(chǎn)生的陌生人社交市場(chǎng)。由于其迅速擴(kuò)大的影響力，騰訊在焦慮之下迅速推出了自家的微博展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。目前仍然處于下風(fēng)，但由于騰訊的資金雄厚，未來(lái)的較量將長(zhǎng)期化。由于新浪在媒體市場(chǎng)上的人脈和品牌效應(yīng)，騰訊想超越難度很大，未來(lái)可能像騰訊門(mén)戶(hù)和新浪門(mén)戶(hù)的關(guān)系一樣。
YY歡聚：圍繞著“視頻通話(huà)”這一興趣點(diǎn)而發(fā)展起來(lái)的陌生人社交市場(chǎng)，目前的商業(yè)化能力很強(qiáng)，發(fā)展迅速。騰訊也推出了與之競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，但是由于重視程度和產(chǎn)品體驗(yàn)等問(wèn)題，并未對(duì)YY的發(fā)展產(chǎn)生威脅。YY的成功，在于他的語(yǔ)音通話(huà)技術(shù)上確實(shí)有獨(dú)到之處，不懼怕騰訊的進(jìn)入。
陌陌：圍繞著“地理位置”這一興趣點(diǎn)而產(chǎn)生的陌生人社交市場(chǎng)，與微信存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。但是由于微信的重點(diǎn)在于熟人社交上，淡化了對(duì)陌生人社交的處理，使得陌陌獲得了一定的生存空間，并且憑借“約炮”等概念默默發(fā)展。微信為了自身更廣大的市場(chǎng)利益考慮，會(huì)與“約炮”這些聯(lián)想盡量切割，使得陌陌并無(wú)生存之憂(yōu)。
豆瓣、唱吧、知乎、雪球：分別是圍繞著“文化”“ 音樂(lè) ”“知識(shí)”“投資”這些興趣點(diǎn)而產(chǎn)生的陌生人社交市場(chǎng)，這些市場(chǎng)的商業(yè)化能力不明顯，空間狹窄，騰訊沒(méi)有進(jìn)入。
在陌生人社交市場(chǎng)上，騰訊會(huì)根據(jù)社交平臺(tái)影響力的大小，綜合考慮，選擇對(duì)自身根基“熟人社交網(wǎng)絡(luò)”威脅最大的領(lǐng)域進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，因此微博首當(dāng)其沖。而在其他細(xì)分領(lǐng)域，或者推出幾個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，增加用戶(hù)粘性，但受限于資源投入，其實(shí)并未對(duì)這些細(xì)分行業(yè)龍頭產(chǎn)生影響。
為什么騰訊不大舉殺入陌生人社交市場(chǎng)，將每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都占領(lǐng)?
第一是資源分配問(wèn)題，騰訊雖然很龐大，但是資源投入總是有限的，將主要精力投入在了熟人社交市場(chǎng)上，其他資源就少了。第二是貨幣化能力問(wèn)題，騰訊的熟人社交平臺(tái)能夠很好的將流量導(dǎo)向娛樂(lè)游戲市場(chǎng)，產(chǎn)生大量利潤(rùn)，陌生人社交的貨幣化能力就要弱多了，幾乎除了少部分的廣告和電商推薦，并未能帶來(lái)更多的收益。
2，游戲娛樂(lè)。
2013年Q3，騰訊的增值服務(wù)收入占總收入75%，其中游戲占54%，QQ秀等娛樂(lè)服務(wù)占21%，是騰訊帝國(guó)的利潤(rùn)支柱所在。服務(wù)于年輕人--控制游戲娛樂(lè)市場(chǎng)，是成就騰訊今日地位的關(guān)鍵：2012年Q4，騰訊占據(jù)客戶(hù)端網(wǎng)游市場(chǎng)份額的40%，遠(yuǎn)超網(wǎng)易的17%和盛大的9%。
雖然如此，騰訊的游戲布局也并非是通吃的，仍然留下了競(jìng)爭(zhēng)者參與的空間。我們看到，騰訊最成功的游戲，集中于英雄聯(lián)盟、穿越火線(xiàn)、地下城與勇士、QQ棋牌、QQ飛車(chē)、QQ炫舞這六款游戲上，其他游戲雖多，其實(shí)處于打醬油角色，并未貢獻(xiàn)多少利潤(rùn)。而這六款游戲，無(wú)一例外的，全部屬于競(jìng)技類(lèi)型。在另一個(gè)利潤(rùn)豐厚的角色扮演游戲市場(chǎng)上，騰訊其實(shí)并無(wú)大的作為。
原因何在?
我的觀點(diǎn)是：第一，騰訊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)易、盛大、暢游、巨人、完美，在角色扮演游戲上更加專(zhuān)注，為用戶(hù)提供了更好的產(chǎn)品;第二，騰訊的平臺(tái)戰(zhàn)略思維，傾向于重點(diǎn)投入資源發(fā)展更具有持久性利潤(rùn)空間的競(jìng)技型游戲，因此忽視了劇情型的游戲開(kāi)發(fā)。
這個(gè)局面會(huì)改變嗎?
其實(shí)答案和社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一樣的，資源投入的分配永遠(yuǎn)是有限的，劇情型游戲的流行屬性和利潤(rùn)長(zhǎng)期化弊端，使得騰訊不可能將資源重點(diǎn)轉(zhuǎn)入到這個(gè)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)力始終不如更專(zhuān)注的相關(guān)游戲企業(yè)。
3，電子商務(wù)。
2013年Q3，騰訊的電商業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)營(yíng)收15%，僅次于游戲，同比增長(zhǎng)108%，發(fā)展速度迅猛。很明顯，未來(lái)的日子，騰訊將把資源重點(diǎn)投入到電商領(lǐng)域，與阿里巴巴、京東展開(kāi)廝殺。
過(guò)去幾年，騰訊一直在投入資源培育電商業(yè)務(wù)，但實(shí)際上效果不明顯，被阿里巴巴徹底的邊緣化了。直到將易迅收歸旗下之后，電商業(yè)務(wù)才開(kāi)始突飛猛進(jìn)。微信支付體系建立之后，騰訊的電商未來(lái)，開(kāi)始變得光明。
騰訊的平臺(tái)導(dǎo)流一直存在，而過(guò)去不行，現(xiàn)在卻火了，原因何在?
事實(shí)上，電商市場(chǎng)和游戲娛樂(lè)市場(chǎng)是隔了一條河的，線(xiàn)下的投入和運(yùn)營(yíng)效率非常重要，沒(méi)有出色的運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有懂行業(yè)的人才，騰訊在這個(gè)領(lǐng)域是難以獲得成功的。
騰訊電商的起飛，完全是易迅創(chuàng)始人卜廣齊的功勞。騰訊在看到成功潛質(zhì)的情況下，大力投入資金和流量支持，放手一搏，這是對(duì)騰訊的投資眼光的回報(bào)。而在其他領(lǐng)域，人才難得，QQ商城也好，QQ團(tuán)購(gòu)、財(cái)付通也好，基本處于慘淡經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
4，信息媒體。
2013年Q3，騰訊的廣告業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)營(yíng)收9%，處于最末，并且包括了拍拍網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的收入。在這塊市場(chǎng)上，騰訊是有過(guò)企圖的，但是由于成績(jī)的不理想，最終放棄了。
騰訊網(wǎng)：最早拓展的門(mén)戶(hù)業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)影響力上一直未能動(dòng)搖新浪的地位，但是總編陳菊紅上任后，便繼承了南方系的精神，策劃更加新銳，與新浪的四平八穩(wěn)形成對(duì)比，漸漸形成南北對(duì)抗的陣勢(shì)。
騰訊視頻：最晚加入視頻市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在集團(tuán)資源支持下，一定會(huì)是最后留下來(lái)的幾個(gè)巨頭之一，至于能不能成為第一，那就要靠執(zhí)行者的運(yùn)營(yíng)能力了。依我看來(lái)，最后會(huì)成為僅次于百度愛(ài)奇藝的行業(yè)老二，畢竟視頻市場(chǎng)的媒體屬性更強(qiáng)，百度的流量導(dǎo)入其實(shí)更快捷。
SOSO：挖了谷歌的技術(shù)牛人，投入大量金錢(qián)，也沒(méi)能達(dá)到預(yù)期，這大概是騰訊在過(guò)去十年里最傷心的一筆投資了吧。
垂直媒體：一直沒(méi)有進(jìn)入。這個(gè)領(lǐng)域?qū)儆诿襟w市場(chǎng)，離百度的信息入口更近，離騰訊的娛樂(lè)定位有點(diǎn)遠(yuǎn)了，利潤(rùn)前景和資源投入的綜合考量之下，使得騰訊選擇了放棄。
5，工具應(yīng)用。
騰訊開(kāi)發(fā)了大量的工具應(yīng)用，主要包括——系統(tǒng)應(yīng)用類(lèi)：TT瀏覽器、旋風(fēng)下載、QQ輸入法、電腦管家、應(yīng)用寶……；娛樂(lè)應(yīng)用類(lèi)：音樂(lè)播放器、QQ影音、電影票……；日常工具類(lèi)：QQ郵箱、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、QQ詞典、soso地圖……其實(shí)這些包羅萬(wàn)象的應(yīng)用工具并沒(méi)有為騰訊帶來(lái)利潤(rùn)，甚至只有投入沒(méi)有產(chǎn)出的。但是騰訊為什么一直還要不斷投入呢?這就要說(shuō)到騰訊的“工具”情結(jié)了。
騰訊是靠QQ這款通訊工具起家的，對(duì)工具的用戶(hù)粘性有著近乎宗教般的信仰，并且這些工具大多技術(shù)含量不高，只要拉幾個(gè)人，投入一點(diǎn)小資源，就可以開(kāi)發(fā)出來(lái)。因此，騰訊在應(yīng)用工具上雖然一直在不斷的投入，其實(shí)重視程度并不足，一直處于自生自滅的狀態(tài)。除了QQ郵箱這款產(chǎn)品，繼承自技術(shù)天才張小龍的foxmail以外，其他產(chǎn)品獲得成功的并不多。還有QQ輸入法這款產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)和幾年前相比，確實(shí)進(jìn)步很大，由此也獲得了一定的市場(chǎng)成功。
問(wèn)題是：為什么騰訊的平臺(tái)導(dǎo)流并沒(méi)有讓這些應(yīng)用統(tǒng)統(tǒng)占據(jù)領(lǐng)先地位呢?
答案是：首先，騰訊的平臺(tái)只能讓用戶(hù)看到這款產(chǎn)品，但是能不能留住用戶(hù)，還是靠產(chǎn)品體驗(yàn)的。其次，騰訊的投入一直都有，但投入一直都是有限的。
分析騰訊的這些應(yīng)用工具，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，騰訊的產(chǎn)品大多走的是“簡(jiǎn)約”路線(xiàn)，功能并不貪多求全。這源于騰訊的投入限制，也是源于騰訊并不依靠他獲得收入。于是那些產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力在于“穩(wěn)定”和“速度快”的應(yīng)用，騰訊就獲得了成功，那些產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力在于“豐富”和“個(gè)性化”的，騰訊就難以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。
總結(jié)：騰訊帝國(guó)如果用一座金字塔來(lái)描述的話(huà)——第一層：基座底層，熟人社交平臺(tái)——競(jìng)技型游戲市場(chǎng)。這是騰訊最重視的領(lǐng)地，也是其主要競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)來(lái)源。第二層：微信支付和B2C電商平臺(tái)——騰訊視頻。這是騰訊擴(kuò)張的主要方向，矛頭指向阿里和百度的飯碗，成功與否關(guān)鍵是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的運(yùn)營(yíng)能力。第三層：應(yīng)用工具——角色扮演游戲——微博——騰訊網(wǎng)。防御型投入，自生自滅，能成功就好，不成功也沒(méi)關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在“持續(xù)不間斷的研發(fā)更新”和“簡(jiǎn)約的產(chǎn)品特性”。第四層：陌生人社交——垂直媒體——垂直電商——其他領(lǐng)域。這些領(lǐng)域?qū)儆隍v訊的邊界之外，偶爾插足，基本不關(guān)注。
現(xiàn)在，作為一名創(chuàng)業(yè)者，如何與騰訊對(duì)抗，如何選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，你想好了沒(méi)?
關(guān)注手機(jī)移動(dòng)微站
4304
商業(yè)領(lǐng)袖必看的20部電影 