原創(chuàng)：彭劍鋒教授
根據(jù)彭劍鋒教授內(nèi)部演講整理（未經(jīng)本人審核）
來源：華夏基石e洞察（ID：chnstonewx）
在喬良的《超限戰(zhàn)》一書中，介紹了美軍最早把軍隊(duì)編制壓縮成為師、旅、營、班四個(gè)層級(jí)，作戰(zhàn)能力不降反增。他們?yōu)槭裁茨茏龅竭@一點(diǎn)？就是因?yàn)樾畔⒒�。在此之前，一個(gè)人只能管理5-6個(gè)人。那么，要管理更多的人，就需要更多的管理層級(jí)。經(jīng)過了信息化建設(shè)以后，管理者與被管理者的信息變得對(duì)稱了。在這種情況下，管理就不再需要那么多層級(jí)，組織就可以變成平臺(tái)化組織，并進(jìn)行相應(yīng)的資源配置。所以，借助于信息化建設(shè)，未來組織變革的一個(gè)發(fā)展方向就是簡(jiǎn)化組織、提高戰(zhàn)斗力。
應(yīng)對(duì)流程問題，我們要向美軍學(xué)習(xí)什么？
一、授權(quán)前線，后方對(duì)一線協(xié)同
讓我們以美軍的“鐵三角”戰(zhàn)斗模式為例。美軍在攻打伊拉克時(shí)，運(yùn)用的正是“鐵三角”戰(zhàn)斗模式，它是對(duì)前線進(jìn)行授權(quán)，后方對(duì)一線進(jìn)行協(xié)同的一種作戰(zhàn)方式。比如，運(yùn)用信息化手段，前方的情報(bào)專家能夠?qū)耻娗闆r反饋給火力彈藥專家，然后由火力彈藥專家制定專業(yè)的作戰(zhàn)方案，并交給戰(zhàn)斗專家。戰(zhàn)斗專家按照作戰(zhàn)規(guī)模呼喚炮火，直接授權(quán)一線發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。
我們看到，美軍正是通過組織變革，最大限度地提高一線的戰(zhàn)斗力，使前線擁有了快速反應(yīng)能力，更加機(jī)動(dòng)靈活。美軍在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中的表現(xiàn)也給中國軍隊(duì)的改革帶來了非常大的觸動(dòng)，包括后來我國駐南斯拉夫大使館遭受美國導(dǎo)彈襲擊，都使中國認(rèn)識(shí)到了軍隊(duì)包括戰(zhàn)略武器裝備改革的目標(biāo)與方向。
對(duì)企業(yè)來說，持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不亞于一場(chǎng)又一場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)，都需要集中配置資源，更加機(jī)動(dòng)靈活地應(yīng)對(duì)。所以，很多企業(yè)的改革也開始模仿美軍的“鐵三角”模式，圍繞著“鐵三角”來進(jìn)行企業(yè)的項(xiàng)目制管理改革。
二、華為打響“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”
華為為了簡(jiǎn)化組織流程，讓組織變得更輕捷、更靈活，打響了“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”，即讓一線呼喚炮火。它實(shí)質(zhì)上就是美軍“鐵三角”模式的商業(yè)應(yīng)用。應(yīng)該說，這也是所有企業(yè)未來改革發(fā)展的方向。
華為的“鐵三角”由客戶經(jīng)理、解決方案專家和交付專家三人構(gòu)成。其中，客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，他具有很強(qiáng)的親和力，善于處理人際關(guān)系。解決方案專家是來自于研發(fā)部門的技術(shù)專家，負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的各種需求提供解決方案。華為送2,000個(gè)中層研發(fā)干部“出征”，就是把他們作為解決方案專家，安排到海外的營銷“鐵三角”當(dāng)中去的。交付專家也是管理專家，承擔(dān)了根據(jù)系統(tǒng)解決方案整合前臺(tái)與后臺(tái)、保證按時(shí)交付的任務(wù)。
有很多人將華為的“鐵三角”模式簡(jiǎn)單地理解為事業(yè)部制，這是不準(zhǔn)確的。其實(shí)，華為有全球統(tǒng)一的十大管理平臺(tái)，形成了全球行政服務(wù)體系，能夠做到24小時(shí)響應(yīng)，全天候?yàn)槭澜缛魏我粋�(gè)角落的華為人提供支持與幫助。這就是華為總部的功能，它不是一個(gè)專門負(fù)責(zé)審批的機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)面對(duì)客戶的支持服務(wù)體系，是一個(gè)資源配置的系統(tǒng)平臺(tái)。并且，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多的資源是向上而非向下流動(dòng)的，很多資源是配置在總部的。
而國內(nèi)大部分的企業(yè)是怎么做的呢？他們的一線員工做出方案以后，要經(jīng)過層層審批，這種工作流程是權(quán)力導(dǎo)向，不是客戶導(dǎo)向。前者是一切為了領(lǐng)導(dǎo)，后者是一切為了客戶，一切為了前線。所以，現(xiàn)在已經(jīng)有很多企業(yè)在學(xué)習(xí)華為的“讓聽得見炮聲的人去呼喚炮火”的做法，但他們的學(xué)習(xí)有一個(gè)常見的共同問題，即往往忽略了華為式大平臺(tái)的重要作用。
如果一個(gè)企業(yè)自身連配置資源的平臺(tái)都沒有，僅僅授權(quán)給前線也是毫無意義的。當(dāng)前線呼喚炮火的時(shí)候，總部沒有任何資源能夠?yàn)榍熬�提供支持和幫助，最終導(dǎo)致了拿到授權(quán)的一線員工成為了一個(gè)又一個(gè)“個(gè)體戶”，他們高度零散化地分布在市場(chǎng)上，心有余而力不足，無法一體化地有效面對(duì)市場(chǎng)和客戶。
美軍的“鐵三角”模式之所以取得了傲人的戰(zhàn)績(jī)，恰恰也是因?yàn)樗麄兇罱似脚_(tái)進(jìn)行資源配置，然后及時(shí)為一線賦能，根據(jù)一線需要，隨時(shí)提供空中支持，包括武器裝備、糧草供應(yīng)等等。一切為一線打仗服務(wù)，前線的需求就是命令，絕對(duì)不能搞層層審批、層層匯報(bào)。
對(duì)于企業(yè)而言，如果有無數(shù)個(gè)圍繞客戶提供服務(wù)所形成的鐵三角，同時(shí)又能做好平臺(tái)化管理和賦能，就可以讓一個(gè)組織或系統(tǒng)充滿活力和戰(zhàn)斗力，最終，使這個(gè)鐵三角成功地深入到客戶終端。
三、平臺(tái)化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜艱辛的過程
1. 平臺(tái)化組織≠平臺(tái)化管理
總部如何搭建平臺(tái)，往往是一個(gè)最大的難點(diǎn)。
可以看到，如今，Google或是騰訊、華為、美的一類的企業(yè)都是平臺(tái) + 自主經(jīng)營體 + 項(xiàng)目制的。阿里提出了S to B to C，就是指平臺(tái)（S）服務(wù)于B端（企業(yè)）和C端（消費(fèi)者）。所以，未來的組織一定要建立起自己的總部管理平臺(tái)，這是指平臺(tái)化。同時(shí)要有各個(gè)事業(yè)群（自主的業(yè)務(wù)單元，BU），然后是各個(gè)項(xiàng)目形成一體化的運(yùn)作模式。這即是平臺(tái)化的組織。
但是，平臺(tái)化也不僅僅是指平臺(tái)化的組織，它還包括平臺(tái)化的管理系統(tǒng)，或者叫平臺(tái)化的經(jīng)營，這兩者要區(qū)分開來。比如滴滴打車，它就是平臺(tái)化的管理，因?yàn)樗械能嚩际撬緳C(jī)個(gè)人的，他是帶著車加盟到這個(gè)平臺(tái)中來的，接受平臺(tái)化的管理，包括阿里和溫氏都是這種模式。所以，從組織模式上，這是兩個(gè)完全不同的概念，我們也要加以區(qū)分。
在工業(yè)革命時(shí)期，傳統(tǒng)的組織強(qiáng)調(diào)有序，而未來的組織則強(qiáng)調(diào)生態(tài)。在一個(gè)有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中，要強(qiáng)調(diào)“生物”的多樣性，彼此之間相互依存。與生態(tài)化的組織相比，傳統(tǒng)的組織更像是一個(gè)有圍墻的、精心修剪過的花園。而在互聯(lián)網(wǎng)的非線性管理機(jī)制下，企業(yè)與用戶處于平臺(tái)化的生態(tài)圈當(dāng)中，彼此之間相互融合，是更加復(fù)雜和網(wǎng)絡(luò)化的生態(tài)關(guān)系。在工業(yè)化時(shí)代，強(qiáng)調(diào)修剪過的花園，而我們所強(qiáng)調(diào)的未來的組織，所謂的與用戶融合的生態(tài)圈，它是相互之間的交融與融合，組織變得更復(fù)雜，更加立體化和網(wǎng)絡(luò)化，這是平臺(tái)化企業(yè)的共同特點(diǎn)。
2. 從美的的實(shí)踐看平臺(tái)化建設(shè)
現(xiàn)在，美的就處于一種平臺(tái)化、生態(tài)化的發(fā)展趨勢(shì)當(dāng)中。方洪波在繼承了何享健的位置以后，進(jìn)行了一次大的變革，從過去完全的事業(yè)部制向平臺(tái)化、生態(tài)化的企業(yè)轉(zhuǎn)型。在此之前，從1997年開始，我們幫助美的做了事業(yè)部制改造，構(gòu)建了完全的事業(yè)部制。
我們都知道，何享健最初是從做電風(fēng)扇起家的，他曾經(jīng)取得了電風(fēng)扇全亞洲第一的戰(zhàn)績(jī)。但是，由于電風(fēng)扇的毛利率極低，準(zhǔn)入門檻也極低，所以事實(shí)上他賺不到錢。而在做電風(fēng)扇的過程中，何享健敏銳地感受到了空調(diào)和小家電的發(fā)展趨勢(shì)�？照{(diào)的核心部件是微電機(jī)，它是一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)鏈。并且，相對(duì)于電風(fēng)扇來講，空調(diào)有著相對(duì)較高的技術(shù)要求，對(duì)機(jī)械化、自動(dòng)化的要求，對(duì)員工素質(zhì)和組裝水平的要求都更高一籌。因此，在原有的生產(chǎn)電風(fēng)扇的組織體系下，在技術(shù)支持和人力資源不足的情況下，新的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)前l(fā)育不出來的。這時(shí)，何享健不得不思考美的的組織模式應(yīng)如何轉(zhuǎn)型的問題。對(duì)于空調(diào)、小家電類的產(chǎn)品，到底是在原有的基礎(chǔ)上發(fā)育，還是專門成立獨(dú)立的公司？這在美的內(nèi)部一度形成了爭(zhēng)論，出現(xiàn)了針鋒相對(duì)的兩派。一派堅(jiān)持要搞事業(yè)部制，另一派則堅(jiān)決反對(duì)，認(rèn)為事業(yè)部制會(huì)搞亂美的現(xiàn)有的體系。
任正非是國內(nèi)最早提出要建設(shè)事業(yè)部制的企業(yè)家。當(dāng)時(shí)事業(yè)部制的最佳案例就是GE（美國通用電氣公司）模式。杰克·韋爾奇鼓勵(lì)企業(yè)多元化發(fā)展，因此率先創(chuàng)立了完全事業(yè)部制。所謂完全事業(yè)部制，就是將新業(yè)務(wù)完全獨(dú)立出來，構(gòu)建新的組織結(jié)構(gòu)和新的機(jī)制，并進(jìn)行獨(dú)立核算�？梢哉f，GE的多業(yè)務(wù)組合恰恰是靠事業(yè)部制支撐起來的，它有利于各業(yè)務(wù)單元形成獨(dú)立的利潤(rùn)中心。因此，當(dāng)年，我們就模仿GE模式為華為設(shè)計(jì)了一套方案，但是遭到了任正非的否決。他說，GE面對(duì)的是完全不同的消費(fèi)者和客戶群體，而華為是單純的通訊設(shè)備供應(yīng)商，我們的客戶只有一類，不可能建立完全事業(yè)部制。他還提出，華為要建事業(yè)部，只能建模擬事業(yè)部。
這套方案在華為行不通，但是在美的卻得到了何享健的認(rèn)同。當(dāng)初，何享健看到這個(gè)方案以后，非常高興。所以，盡管美的在當(dāng)時(shí)也分為兩派，有一派是堅(jiān)決反對(duì)事業(yè)部制的，認(rèn)為事業(yè)部制會(huì)滋生“無政府主義”，但是，何享健成為了我們最堅(jiān)決的擁護(hù)者。他認(rèn)為，只有完全事業(yè)部制才能為美的帶來更廣闊的發(fā)展前途。因此，完全事業(yè)部制得以在美的推行，并借組織變革的良機(jī)，集團(tuán)把方洪波等一批人獨(dú)立出來，成立了空調(diào)事業(yè)部。同時(shí)，美的集團(tuán)還專門為方洪波團(tuán)隊(duì)招聘了1,000名名校畢業(yè)的大學(xué)生，執(zhí)行新的高工資、高待遇。后來，美的又成立了小家電事業(yè)部，這是美的從1997年就開始的組織變革。
實(shí)行完全事業(yè)部制以后，美的的電風(fēng)扇業(yè)務(wù)開始萎縮直至消亡，但空調(diào)異軍突起，做到了八九百億的規(guī)模。隨后，小家電、小機(jī)電也紛紛崛起，美的實(shí)現(xiàn)了全面的發(fā)展。這時(shí)，新的問題卻產(chǎn)生了。
盡管美的各個(gè)事業(yè)內(nèi)部是高度統(tǒng)一的，但大多各自為政，各有各的理念和方法，甚至工資待遇也存在著巨大的差異。這樣一來，各事業(yè)部之間就產(chǎn)生了嚴(yán)重的沖突。所以，當(dāng)美的在真正面向國際化、真正開始高技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，所有的資源都為事業(yè)部所有，公司沒有平臺(tái)，總部無法調(diào)動(dòng)資源，更無法集中資源，這使公司總部在無意之中變成了空殼。所以，方洪波上臺(tái)以后力主改革，開始把事業(yè)部的一些權(quán)力收回總部 ，這就是美的著名的“789工程”。
所謂的“789工程”，即新建7個(gè)集團(tuán)總部平臺(tái)、8個(gè)職能部門、9個(gè)事業(yè)部，事業(yè)部下面是各個(gè)作戰(zhàn)單元。在過去，公司總部只有財(cái)經(jīng)、法務(wù)、人力資源等部門，所有的權(quán)力都分散在各個(gè)事業(yè)部。而方洪波搭建了7個(gè)平臺(tái)，收回了事業(yè)部的很多權(quán)力和利益，此舉給公司帶來了很大的震動(dòng)。客觀地說，在既往的組織運(yùn)行模式下，各事業(yè)部有很多的既得利益，但改革以后，總部把采購的權(quán)力收了回來，變成了統(tǒng)一的國際化采購。同時(shí)，物流權(quán)、電商、售后服務(wù)、創(chuàng)新金融中心等等權(quán)力一律收回，過去由各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的親友把持的“肥差”都收歸了集團(tuán)。
在何享健的鼎力支持下，方洪波克服了種種阻力和困難，包括在很多人撂挑子的時(shí)候，美的業(yè)績(jī)出現(xiàn)過大幅下滑的情況。但是，不論業(yè)績(jī)?cè)鯓硬▌?dòng)，何享健始終不為所動(dòng)，堅(jiān)決站在方洪波這一邊。所以，兩年后美的的業(yè)績(jī)已經(jīng)開始逆勢(shì)上揚(yáng)。同時(shí)，因?yàn)榭偛烤邆淞思皶r(shí)、有效配置資源的能力，所以美的的技術(shù)創(chuàng)新能力、它的全球競(jìng)爭(zhēng)力都有了大幅度的提高。
美的的這一改革實(shí)踐，其實(shí)為我們很多企業(yè)指明了組織變革的未來方向。它向我們說明了一個(gè)道理：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速響應(yīng)，一方面要放權(quán)，另一方面還要適當(dāng)?shù)厥栈乇匾臋?quán)力。當(dāng)前，很多企業(yè)只談放權(quán)，不談平臺(tái)，初衷是很好的。但是，在沒有平臺(tái)的情況下搞簡(jiǎn)政放權(quán)，最后只能亂成一鍋粥。所以，權(quán)力下放以后，一線能夠繼續(xù)跟著你的原因，正在于總部平臺(tái)能為你提供資源支持。
大家可以看到，美的改革成功的奧秘所在，恰恰是因?yàn)樘岣吡丝偛康钠脚_(tái)化管理能力。華為也是如此，我們不能只看到它的授權(quán)，看到它為一線配置資源的能力，卻沒有看到在實(shí)現(xiàn)這一切之前，它把很多權(quán)力收回總部的過程。在華為，18萬人每人都在一個(gè)平臺(tái)上跑，每個(gè)人每天在干什么，都有大數(shù)據(jù)反饋回總部。通過一個(gè)手串，華為的人力資源可以精確掌控每個(gè)人每天的心跳、脈搏與能量狀態(tài)。你說出差去杭州，行程中卻出現(xiàn)了北京，大數(shù)據(jù)也會(huì)全部給你暴露出來。所以后來有人抗議說，公司侵犯了我的隱私權(quán)。但是，客觀地說，在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，個(gè)人是很難擁有隱私權(quán)的。在這種精確的數(shù)據(jù)定位之下，人想偷懶也會(huì)變得極為困難。
綜前所述，如果在沒有做好平臺(tái)的情況下授權(quán)，管理肯定要出亂子。而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，企業(yè)的組織變革，既要把事業(yè)部時(shí)代放下去的權(quán)力再收回來，同時(shí)又要放權(quán)和提高資源集中配置的能力，并且要為一線賦能。
由此可見，搭建平臺(tái)就成了最大的難點(diǎn)。哪些權(quán)力要放在平臺(tái)上，哪些權(quán)力要放下去？企業(yè)所建立的平臺(tái)到底是成本中心還是利潤(rùn)中心？中心內(nèi)部的交易如何實(shí)現(xiàn)？原有的業(yè)務(wù)流程全部要推倒重來，那么，新的游戲規(guī)則和業(yè)務(wù)流程如何制定？所有這一切的調(diào)整都會(huì)觸及到利益的分配，也一定會(huì)遭遇到某些人群的抵抗。所以，選擇的過程會(huì)極為痛苦。也正因?yàn)槿绱�，美的的改革也是步履維艱，但它確實(shí)具有非常典型的意義。
事實(shí)證明，不論過程有多少艱難險(xiǎn)阻，未來的組織一定是平臺(tái) + 自主經(jīng)營體 + 項(xiàng)目制的模式，這是當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的一個(gè)重要趨勢(shì)。
3. 人工智能對(duì)組織的顛覆和改變
如今，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)之上，人工智能的突飛猛進(jìn)也在改變?nèi)藗兊乃季S和生活方式，改變著傳統(tǒng)的組織理論和人力資源理論。
比如，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了超柔的電視顯示屏。幾名從斯坦福回國創(chuàng)業(yè)的博士共同創(chuàng)辦了廣東的柔宇技術(shù)，可以把電視屏幕做到像紙一樣薄。未來，電視影像可以直接在壁紙上顯示出來，通過聲控或者其他方式即可開關(guān)，甚至可以達(dá)成意念控制。這是科技的又一次質(zhì)的飛躍。
我在日本參觀過他們制造的人工智能美女，它已經(jīng)達(dá)到了7歲孩童的智商，并且觸摸上去，跟人的皮膚觸感是一樣的。所以有一些人會(huì)期待與機(jī)器人結(jié)婚的場(chǎng)景，因?yàn)閾?jù)說智能定制的機(jī)器人可以避免人類的所有缺點(diǎn)。試想一下，如果機(jī)器人的智商能夠達(dá)到15-20歲，這將是一件多么恐怖的事情！但這在不遠(yuǎn)的未來就很可能變成現(xiàn)實(shí)，它必然對(duì)人們的生活、對(duì)我們的組織和人力資源帶來巨大的沖擊。
我們?cè)賮碚f一說世人關(guān)注的所謂圍棋人機(jī)大戰(zhàn)。AlphaGo大戰(zhàn)柯潔的橋段，媒體只報(bào)道了三場(chǎng)，其實(shí)還有第四場(chǎng)。為什么不報(bào)？因?yàn)榇蠹医oGoogle提出了問題，問它：人工智能繼續(xù)下去，它還能否接受人類的控制？Google的回答是否定的，因?yàn)闄C(jī)器人畢竟是由人設(shè)計(jì)的。
但事實(shí)又是如何呢？當(dāng)人機(jī)大戰(zhàn)進(jìn)行到第四場(chǎng)時(shí)，柯潔與AlphaGo由對(duì)弈關(guān)系變成了合作伙伴，共同對(duì)壘另外兩位世界圍棋冠軍。這場(chǎng)比賽就是要考察機(jī)器人是否有自主思維，會(huì)不會(huì)服從于人的指令。結(jié)果，當(dāng)比賽進(jìn)行到三分之一的時(shí)候，AlphaGo通過計(jì)算判定我方必輸，于是它準(zhǔn)備放棄比賽。但是它的人類隊(duì)友柯潔并沒有覺察到敗局已定，他還要繼續(xù)博弈。
按照Google的設(shè)想，機(jī)器人應(yīng)該配合人的想法，并幫助人類完成他的目標(biāo)。但是，出人意料的是，AlphaGo“堅(jiān)持己見”，急于棄權(quán)。于是它故意出錯(cuò)招，只用了兩步，就迫使柯潔承認(rèn)了失敗。這說明，機(jī)器人已經(jīng)呈現(xiàn)出反抗人類指令的跡象，它開始有了獨(dú)立的思想。這件事情細(xì)思極恐，它告訴我們，機(jī)器人的學(xué)習(xí)能力在飛速增強(qiáng)，并有可能發(fā)展到人類對(duì)之無可奈何的程度。所以有人預(yù)測(cè)說，這種智能化發(fā)展下去會(huì)成為人類的災(zāi)難。
當(dāng)然，常常是同一件事情，有人持悲觀態(tài)度，也會(huì)有人樂觀看待。現(xiàn)在也有一種理論認(rèn)為，從量子力學(xué)的角度看，人本身在某種意義上也是“機(jī)器人”，或者說人就是思想意識(shí)的一個(gè)載體。按照這個(gè)理論，無論作為人類文明總體，還是獨(dú)特的個(gè)性，人的精神或者思維結(jié)構(gòu)在宇宙層面是永存的，所有存在過的都會(huì)繼續(xù)存在和延續(xù)。這種新觀點(diǎn)主要是態(tài)疊加思維，它是指一種在或不在的模糊狀態(tài)。唯物論認(rèn)為，在就是在，不在就是不在。但是在量子思維看來，意識(shí)是一種量子狀態(tài)，我認(rèn)為它在，它就在，我認(rèn)為它不在，它就不在，即人的思維結(jié)構(gòu)是超越客觀物質(zhì)存在的，用概念和測(cè)量方式是無從去把握的。這實(shí)際上是把唯物論和唯心論結(jié)合起來的一種思維方式。這種認(rèn)為人本身也是一種“機(jī)器人”的學(xué)說或假說，有些像一些宗教所認(rèn)為的肉體只是一具軀殼，人的精神存在于另一個(gè)空間或維度里延續(xù)不滅。
以上的未來情景都還只是想象。但不管怎樣，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代確確實(shí)實(shí)改變了我們的思維，改變了我們的組織理論和人力資源理論。
所以，未來真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，很難說是誰 + 誰。我認(rèn)為，一些具有產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)力的傳統(tǒng)企業(yè)主動(dòng)去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，可能比純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向線下發(fā)展更具可能性。但不論是誰 + 誰，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和智能化的發(fā)展對(duì)企業(yè)的沖擊必然是巨大的。為了應(yīng)對(duì)巨大的沖擊，企業(yè)就要簡(jiǎn)政放權(quán)，組織要扁平化，經(jīng)營要專業(yè)化，事業(yè)部要公司化，要實(shí)行項(xiàng)目制，最后實(shí)現(xiàn)小團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。這就是平臺(tái) + 自主經(jīng)營體 + 項(xiàng)目制，是未來所有大企業(yè)面臨的必然選擇。
四、平臺(tái)化和被平臺(tái)化
未來，企業(yè)有兩條路可以走，一條路是成為平臺(tái)型、生態(tài)化企業(yè)，另一條路是被平臺(tái)化、被生態(tài)化。客觀地說，只有少數(shù)企業(yè)能夠成為平臺(tái)，能夠做到生態(tài)化，絕大多數(shù)企業(yè)都要“被”平臺(tái)化和“被”生態(tài)化。前面說過，被平臺(tái)化、被生態(tài)化的前提，是平臺(tái)化企業(yè)要保證被平臺(tái)化企業(yè)能夠贏利。即被平臺(tái)化企業(yè)一旦被納入到平臺(tái)化企業(yè)的管理系統(tǒng)當(dāng)中，后者一定要保證前者能賺錢，并且能在前者虧損時(shí)給予幫助。
所以，我也不贊成所有的企業(yè)都做成華為。一個(gè)人如果追求工作與生活的平衡，完全可以成為一家被平臺(tái)化的企業(yè)。然后借助于大企業(yè)平臺(tái)，成就小企業(yè)的事業(yè)。一年賺幾千萬，也是一種非常不錯(cuò)的生活方式。不是所有的企業(yè)都必須做大，也不可能都成為大企業(yè)，真正的平臺(tái)化、生態(tài)化企業(yè)只有千萬分之一，所以，被平臺(tái)化、被生態(tài)化的發(fā)展才是主流。還有很多企業(yè)可以選擇做精、做專、做小、做好、做久，這也是一種追求。并且，正是千千萬萬持這樣追求的小企業(yè)，成就了真正的平臺(tái)化、生態(tài)化大企業(yè)。這時(shí)，小企業(yè)或個(gè)人依靠自身的專業(yè)水平，可以與平臺(tái)實(shí)現(xiàn)合作共贏。前者賺取自身業(yè)務(wù)的利潤(rùn)，平臺(tái)賺取綜合服務(wù)的利潤(rùn)、系統(tǒng)的利潤(rùn)，大家各取所需，各有發(fā)展。
因此，在未來，組織要實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化的分布式生產(chǎn)，要將生產(chǎn)經(jīng)營微化，提供個(gè)性化的產(chǎn)品體驗(yàn)，這也是未來組織變革的一個(gè)趨勢(shì)。
關(guān)注手機(jī)移動(dòng)微站
4217
彭劍鋒：組織普遍存在的“毒瘤”及破解之道 