作者：包 政
一個(gè)企業(yè)越順利，卷進(jìn)來(lái)的投機(jī)者就越多，文化上的麻煩就越大。3月29日，華為發(fā)布2018年年報(bào)，銷售收入已達(dá)7000億規(guī)模，萬(wàn)億已指日可待。繁榮之后是什么呢？《華為基本法》起草人“人大六君子”之一包政的這篇文章給出了一定的啟發(fā)。
認(rèn)同“使命愿景”
組織必須以共同的使命愿景，來(lái)引領(lǐng)現(xiàn)實(shí)的組織建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。所謂組織建設(shè)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)），就是建立一支具有共同價(jià)值理念的隊(duì)伍；換言之，使組織與團(tuán)隊(duì)成員具有共同的基本價(jià)值立場(chǎng)。每個(gè)加盟組織與團(tuán)隊(duì)的人，都必須接受組織的基本價(jià)值立場(chǎng)或核心價(jià)值理念，轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織中的人，成為組織的一個(gè)成員，獲得組織的人格。然后才是每個(gè)組織成員個(gè)人保有的個(gè)性、專長(zhǎng)、志趣、愛好、信仰與隱私等等。以共同的使命愿景，以及由此演繹出來(lái)的核心價(jià)值觀體系，作為組織建設(shè)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）的依據(jù)，作為每個(gè)組織成員的基本價(jià)值立場(chǎng)，成為每個(gè)組織成員行動(dòng)的指南。
組織的存在理由與存在價(jià)值，是由組織的目標(biāo)或目的決定的；公司存在價(jià)值的大小，是由公司確立的使命決定。
信仰或信念，絕不是邏輯的“理性”產(chǎn)物，也不是親緣的“感性”產(chǎn)物；信仰與信念是“靈性”的，就像父母對(duì)你一樣，始終抱有信心與希望，決不放棄、決不背叛；所謂“信則靈，不信則廢”。沒(méi)有對(duì)使命愿景作出“共同心靈”上的承諾，我們就無(wú)法組織起來(lái)，我們就是一群烏合之眾，充其量只是“利益共同體”，不是“事業(yè)共同體”與“命運(yùn)共同體”。我們就沒(méi)有力量，就無(wú)以克服前進(jìn)中的艱難困苦，我們就無(wú)以同心同德地作出艱苦卓越的努力，使組織和始終能夠保持并擁有自身存在的價(jià)值與理由。從這個(gè)意義上說(shuō)，百年企業(yè)往往是志存高遠(yuǎn)的“道德集團(tuán)”，而不是短視的“利益集團(tuán)”。
我們不知道一個(gè)“未來(lái)的組織”是怎樣的，但我們相信一定要是一個(gè)不同于以往企業(yè)的“創(chuàng)新組織”。我們并不清楚公司能夠持續(xù)存在多少年，但我們相信存在下去的機(jī)理，只能是先進(jìn)的“使命愿景”，以及據(jù)此建立起來(lái)的“公正機(jī)制”。依靠“使命與機(jī)制”，積聚一批又一批的志士同仁，創(chuàng)造性地工作，形成自己的盈利模式；同時(shí)又不斷地推陳出新，淘汰一批又一批的落伍者，贏得自己的品牌、客戶資源與知識(shí)智力平臺(tái)。最終，企業(yè)會(huì)獲得組織的生命活力，歷經(jīng)百年而長(zhǎng)盛不衰。這就是為何企業(yè)要從使命愿景入手，討論公司的組織建設(shè)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）的原因。
明確“共同承諾”
決定命運(yùn)的是組織中的人，是我們自己，是我們能否就共同的使命愿景達(dá)成共識(shí)，作出相互承諾，并建立機(jī)制與規(guī)范，相互約束與激勵(lì)。韋伯認(rèn)為，決定每個(gè)人行為、進(jìn)而決定組織命運(yùn)的因素只有兩個(gè)，“使命追求”與“價(jià)值回報(bào)”；沒(méi)有“使命追求”的價(jià)值回報(bào)是沒(méi)有力量的；沒(méi)有“價(jià)值回報(bào)”的使命追求是空洞的。組織建設(shè)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）必須在這兩個(gè)要素上下功夫，必須在制度上明確“共同承諾”與“共享價(jià)值”。
員工離開了公司，往往是覺(jué)得看不到希望，不知紅旗究竟能打多久。認(rèn)同公司的人，不是越來(lái)越少，而是越來(lái)越多。這會(huì)是未來(lái)希望。
管理大師德魯克認(rèn)為，太過(guò)聰明的人往往不為組織所用。所以，公司也不要因?yàn)橛幸恍┤穗x去而擔(dān)憂；也別指望“所有人”都能認(rèn)同組織的“使命追求”；畢竟世上有太多的聰明人，以及自以為聰明的人。不過(guò)，讓那些聰明人實(shí)在想不通的是，為什么劉邦手下的樊噲之流，往往能晉侯封爵；為什么只有那些能夠認(rèn)同組織的“傻瓜”，才能與組織分享成功與成就。當(dāng)然，要是沒(méi)有人認(rèn)同組織的“使命追求”，公司也就只能關(guān)門大吉了，這就是“事業(yè)即人”的道理。
不要認(rèn)為一些聰明人走了，就認(rèn)為是組織的原因，是公司的問(wèn)題；世上不是什么人都能認(rèn)同一個(gè)企業(yè)的，有些人天生就是“個(gè)體戶”，根本不是組織中的人。更不要認(rèn)為一些聰明人走了，是一件壞事。這些人走了，在很大程度上是文化沖突的結(jié)果。在某種意義上說(shuō)，留住那些投機(jī)取巧的聰明人，弊大于利；這些人往往是組織中的一種破壞力量。按韋爾奇的說(shuō)法，不認(rèn)同組織的人只能離開。
按《基業(yè)常青》的說(shuō)法，如果某人不適合組織，就立即請(qǐng)走，越快越好，絕不猶豫。就好像禽流感一樣，立即治療，決不含糊；以免關(guān)鍵的組織器官大面積感染，生命體窒息而死。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，牢騷多、抱怨多的地方，往往人心不穩(wěn)。那些抱怨進(jìn)而議論，往往是個(gè)人臆斷，或無(wú)端推論，缺乏系統(tǒng)性，不實(shí)事求是。即不客觀又不負(fù)責(zé)任，容易混淆是非，對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好處；降低個(gè)人境界，又把公司“描黑”。
我們都是平常之人，平常人通�！叭狈ΧΑ�，經(jīng)常搞不清楚自己需要什么，搞不清楚自己真正的需求；同樣的原因“缺乏定力”，使平常人經(jīng)常會(huì)有令人驚訝的理想與追求，經(jīng)常會(huì)做奇奇怪怪的夢(mèng)。使得平常人在加盟一個(gè)組織的問(wèn)題上，顯得十分痛苦。這就是叔本華所講，“人的自由意志本身就是一種痛苦”，因?yàn)樵从谧杂梢庵镜淖非笫菬o(wú)止境的，隨著追求得到滿足，滿足之后就是不盡的空虛。人們需要加盟一個(gè)組織去實(shí)現(xiàn)自己的理想與追求，人們也會(huì)因此而更加焦慮與空虛。少有人能夠真正在世俗的組織過(guò)程中，看到人生的底線，體驗(yàn)人生的真諦，從而覺(jué)悟。大部分人都活在“人生煉獄”的表層，無(wú)法駕馭自己活的靈魂。
組織發(fā)展的全部難點(diǎn)，在于如何錘煉出一支有“共同文化”的種子選手隊(duì)伍。很多時(shí)候，組織積聚一批高素質(zhì)的平常人并不難，難的是如何使之有共同的“使命追求”，并歷盡磨難，成為有共同文化的自覺(jué)戰(zhàn)士（如華為）。如同當(dāng)年闖王李自成手下闖過(guò)潼關(guān)的十八騎�？梢哉f(shuō)，大成政權(quán)的偉大事業(yè)，始于這十八個(gè)志同道合者。一群有志向的能人在一起共同奮斗，怎么可能沒(méi)有未來(lái)呢；即便發(fā)生暫時(shí)的挫折，也必然會(huì)有成功的一天。失敗永遠(yuǎn)屬于沒(méi)有志向的人，屬于一群沒(méi)有志向的人。不能成功的真正原因，一定是缺乏志同道合的人，一定是不能練就一支隊(duì)伍。
現(xiàn)如今外部的世界很精彩，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的誘惑又特別多，加上中國(guó)文化的基因（DNA），這些聰明人確實(shí)擋不住誘惑，難以確立志向，難以有定數(shù)，難以在企業(yè)的“使命追求”上，達(dá)成彼此間的“心理契約”。組織的一片真心，往往被看作“驢肝肺”（缺心）。借用一句俗話“走眼”，看不到什么是大，什么是小；什么是根本，什么是次要。缺智慧，更缺境界。
在這方面，我們要有充分的思想準(zhǔn)備，一群烏合之眾，人再多或聰明人再多，也打不了天下。而且，公司越順利，卷進(jìn)來(lái)的投機(jī)者就越多，文化上的麻煩就越大。弄不好組織還得往后退，一直退到“協(xié)同力量”與“組織規(guī)�！边_(dá)到均衡為止。如果這一切發(fā)生在外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈或無(wú)利可圖之時(shí)，該組織的衰退將無(wú)可挽回。百年企業(yè)，創(chuàng)業(yè)艱難，深層次原因就在于此；不經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期的千錘百煉，就難以建立一支有文化的核心團(tuán)隊(duì)，就難圓百年企業(yè)之夢(mèng)。
按巴納德的觀點(diǎn)，組織絕非是一群人的拼湊，也絕非是規(guī)模上的簡(jiǎn)單疊加。組織是一群人的協(xié)同行為體系，需要“社會(huì)性”協(xié)調(diào)機(jī)能。如果組織不能內(nèi)生一種力量，去有效地協(xié)調(diào)每一個(gè)成員的行為，協(xié)同就會(huì)失效，組織就會(huì)瓦解。從組織的第一天起，瓦解組織的力量隨之產(chǎn)生。避免組織瓦解的全部難點(diǎn)，就在于有多少人能夠自覺(jué)地維護(hù)共同的“使命追求”，建立組織的“公理體系”，包括發(fā)育核心價(jià)值觀、逐漸形成系統(tǒng)做事原則，逐漸確立組織與個(gè)人行為準(zhǔn)則。從而，逐漸地建立健全“社會(huì)性”協(xié)調(diào)機(jī)能，內(nèi)生組織的協(xié)同力量。
這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，這是一個(gè)伴隨著從個(gè)別人覺(jué)悟到少數(shù)人覺(jué)悟，再到更多的人覺(jué)悟的過(guò)程；其中包含著一系列的勸說(shuō)、誘導(dǎo)、示范、修正與改進(jìn)，以及制度化與規(guī)范化的過(guò)程。企圖一夜之間建成一個(gè)組織，要么你是神仙，要么你不懂組織。以為注冊(cè)了一個(gè)公司，就是建立了一個(gè)公司，就是建立了一個(gè)組織，真傻。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，維系一個(gè)組織的力量，絕不是什么企業(yè)文化、道德價(jià)值、使命愿景；而是物質(zhì)利益、以及似乎可以掙錢的可能性。成功的企業(yè)家大都是編故事和講故事的高手。
當(dāng)年美國(guó)為一部憲法，爭(zhēng)吵了16個(gè)月，頗費(fèi)周折。一群聰明人在一起，更多的是離心離德、相互折磨，而不是同心同德、相互支持。聰明人決不會(huì)輕易放棄自己的價(jià)值主張與既得權(quán)利，聰明人往往不會(huì)相信世上有傻子，也不會(huì)相信人間有真理。美國(guó)憲法在中國(guó)絕無(wú)可能通過(guò)，絕無(wú)可能經(jīng)過(guò)這種方式，經(jīng)過(guò)爭(zhēng)論達(dá)成共識(shí)，并成為共同的承諾。美國(guó)人相對(duì)比較率真或天真的。
對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要緊的是如何把企業(yè)的“使命追求”，轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織成員的“共同承諾”，確立“共享理念”。要緊的是如何把組織的“共同責(zé)任”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮蚕韮r(jià)值”，確立“共享機(jī)制”，使組織有道或有胸懷、有氣量。
樹立“共享理念”
絕大部分的人都不是“先覺(jué)悟、后加盟”組織的；每個(gè)人都一定抱著自己的私欲加盟組織。這是天經(jīng)地義、無(wú)可非議的。組織必須予以教化，把他們“同化掉”或“文化了”。然而，加盟組織的人，都非沾親帶故；何以使組織的“使命追求”，能夠跨越“情感上”的天然屏障，對(duì)組織成員的心靈產(chǎn)生震撼，使每一個(gè)組織成員成為自覺(jué)的戰(zhàn)士，不可能。尤其處于創(chuàng)業(yè)期的組織，沒(méi)那么多資源，也沒(méi)有那么多人氣；沒(méi)權(quán)沒(méi)勢(shì)，根本裹挾不了什么人，更裹挾不了自以為聰明的人物。就像黃河長(zhǎng)江一樣，源頭之水不能濫觴；必須經(jīng)歷千辛、不舍晝夜、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、迂回曲直，才能匯成浩浩蕩蕩的大勢(shì)，裹挾一切、漂浮巨石，轟轟烈烈地奔向大海。
所以很多企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)之初，只能尋求幼年期的好友或同胞兄弟結(jié)盟；依靠“血緣與情緣”，度過(guò)艱難的創(chuàng)業(yè)期。這是自然之必然選擇，倘若一批素昧平生的人在一起創(chuàng)業(yè)，不能結(jié)成異姓兄弟，也不能結(jié)成志士同仁，并形成初始的“使命追求”。一遇到?jīng)Q策失誤，斷了大家的口糧，或破了大家的錢財(cái)，一定會(huì)彼此埋怨，互相指責(zé)。加上信息不對(duì)稱，誤會(huì)別人黑了自己的錢財(cái)，斷了自己的口糧。于是乎心情就變得不好，組織的氛圍就變得緊張。用不了多久，就得散伙。后來(lái)加盟初創(chuàng)企業(yè)者更是這樣，來(lái)也匆匆、去也匆匆，毫無(wú)約束；把組織當(dāng)成客店，把成員當(dāng)成陌路人；一覺(jué)醒來(lái)，指責(zé)一番，揚(yáng)長(zhǎng)而去。
自家親兄弟，自然風(fēng)雨同舟、同甘共苦；至少看在一個(gè)娘胎所生，不會(huì)背后下手、輕言背叛。然而，一旦創(chuàng)業(yè)成功，權(quán)力結(jié)構(gòu)隨之固化，家族文化難以打破；或居功自傲、不服管教，或有恃無(wú)恐、膽大妄為；導(dǎo)致“非劉莫王”的格局，無(wú)法有效開放高層權(quán)力，無(wú)法有效吸引高端人才，結(jié)果可想而知。從桃園結(jié)義，蜀國(guó)建立，到政權(quán)垮臺(tái)，盛衰咫尺間，成敗轉(zhuǎn)頭空。
解決問(wèn)題的邏輯就是，依靠共享理念，積聚優(yōu)秀人才，形成創(chuàng)業(yè)勢(shì)頭，裹挾更多人才，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。面對(duì)一群沒(méi)覺(jué)悟的聰明人，一群非沾親帶故的“財(cái)智餓殍”，何以共同創(chuàng)業(yè)？就像面對(duì)一群無(wú)組織的“個(gè)體經(jīng)銷商”一樣，什么都好說(shuō)，就是錢不好說(shuō)；很簡(jiǎn)單，一言以蔽之“錢”。把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，回歸本源，就能抓住要害。遙想當(dāng)年，楚漢相爭(zhēng)，劉邦勝出，項(xiàng)羽敗北。太史公司馬遷認(rèn)為，根源是“利益”，差之毫厘，失之千里。劉邦為人非常粗暴，但能與人共享；項(xiàng)羽對(duì)人非常客氣，卻舍不得給予。如果世上真的有管人真理的話，那就是“錢聚人散，錢散人聚”。
組織常犯的“低級(jí)錯(cuò)誤”是弄不清“錢的”要害，抓不住“利益”根本；繞來(lái)繞去，看著就費(fèi)勁。什么都說(shuō)了，什么都試了；連HR經(jīng)理都找來(lái)了，連外國(guó)咨詢公司都找過(guò)了，就是沒(méi)想起“錢的事情”來(lái)，把人當(dāng)猴耍。整個(gè)組織是越弄越混亂，所有成員是越弄越糊涂；交易成本與溝通成本越來(lái)越高，政治過(guò)程日趨復(fù)雜；工于心計(jì)、巧于辭令，玩權(quán)術(shù)、編故事，不勝枚舉。沒(méi)了“錢”的說(shuō)法，一切就無(wú)從說(shuō)起；沒(méi)有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，也就沒(méi)有上層建筑；組織將伴隨著失效與失敗，不可逆地走向衰亡。
提升“精神境界”
一個(gè)組織，如果希望長(zhǎng)壽與崇高，就不能停留在“錢表層”上，就不能停留在“價(jià)值共享”的表層上。必須透過(guò)“錢表層”，看到“與人共享”的深層次內(nèi)涵，看到“與人共享”，作為一種“為人”方式包含著一種精神境界；包含著胸懷、境界與道行。必須深化價(jià)值共享的理念，從“利益共同體”進(jìn)步到“命運(yùn)共同體”，從而建立“共享機(jī)制”。
公司能否迅速積聚人才，形成有型的組織，取決于創(chuàng)業(yè)者老板的胸懷、境界與道行；“我們的合作是基于哲學(xué)的”。而那些不愿這樣承諾的“能人”，幾經(jīng)周折，就會(huì)痛苦地選擇離開。
所謂哲學(xué)，就是核心價(jià)值理念，就是存在的價(jià)值與理由，就是存在的目的性或使命追求。與此相對(duì)應(yīng)的就是個(gè)人利益或世俗權(quán)益。有境界的企業(yè)，是真心希望順應(yīng)天道，發(fā)展共同的事業(yè)；是本著共享與貢獻(xiàn)的意愿，使一批優(yōu)秀的員工走向事業(yè)的成功，使一批高素質(zhì)的普通人成功地獲得謀生的本事。
我們身邊有些當(dāng)老板的，并沒(méi)有刻意想當(dāng)什么老板，并沒(méi)有刻意索取過(guò)什么；也許更多的是獲取境界、胸懷與道行。誠(chéng)然，有道之人是不需要自我表白的，說(shuō)明我們的道行還不夠。道德修養(yǎng)是無(wú)止境的，按佛教的說(shuō)法，我們之所以是人，因?yàn)樾扌胁粔颍瑝m緣未了，不然立地成佛了。用不著辦公司積善積德，應(yīng)該像佛陀一樣云游四方、普渡眾生。
高層領(lǐng)導(dǎo)境界是否夠崇高并不重要，個(gè)人境界的高低并不重要；重要的是組織上下，能否在互動(dòng)中共同提升精神境界；重要的是高層領(lǐng)導(dǎo)的精神境界，能否在管理實(shí)踐的互動(dòng)過(guò)程中持續(xù)進(jìn)步。精神境界的提升是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)持續(xù)進(jìn)步的“相互學(xué)習(xí)過(guò)程”，不是孤立的。組織精神境界的提升，包含著人際間行為關(guān)系的互動(dòng)過(guò)程。必須經(jīng)歷組織內(nèi)的一系列互動(dòng)乃至沖突；經(jīng)歷過(guò)一些事情，有了一些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，使我們會(huì)變得更有智慧，更加有信心，從而更加有境界。德魯克認(rèn)為，組織自上而下或自下而上的每一個(gè)成員，都必須提升自己的精神境界；組織只能在全體成員認(rèn)定的“精神境界”范圍內(nèi)成長(zhǎng)。
人際間的互動(dòng)過(guò)程，不可能“剃頭挑子一頭沉”；組織的道行一定是在一系列積極的“協(xié)同行為”中發(fā)展起來(lái)的。物理世界之道在于上天，人類社會(huì)之道在于人心。如果每一個(gè)人都把組織有道，當(dāng)作一個(gè)“等靠要”的過(guò)程，那么，我們永遠(yuǎn)得不到任何結(jié)果。如果每個(gè)人都以“組織之道”不完善為由，行個(gè)人私欲之實(shí)；那么永遠(yuǎn)不會(huì)有組織有道之日。如果把缺乏境界的人留在組織之中，很有可能使整個(gè)組織變得無(wú)道。
中國(guó)企業(yè)的真正難題是，如何讓更多的員工有胸懷、境界與道行，讓更多的員工認(rèn)同組織的使命追求，使組織有道。必須盡快地把“共同承諾”與“共享價(jià)值”的理念，落實(shí)到制度形態(tài)上去，建立“共享機(jī)制”；為組織有道提供制度性的基礎(chǔ)。
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葉方青：關(guān)于民營(yíng)企業(yè)改革的幾點(diǎn)補(bǔ)充解釋 