摘要:“做保險,拿高薪”,越來越多的精英群體涌入保險業(yè),這背后是怎樣一個江湖?
來源:全天候科技
作者:楊泳潔
一年前,李健已經(jīng)在一家深圳的科技公司升到了市場及公關(guān)總監(jiān)的位置,年薪豐厚。從知名大學(xué)碩士畢業(yè)后,李健順利進(jìn)入了南方地區(qū)一家主流的財經(jīng)媒體,隨后再跳到了科技公司,整個職業(yè)路徑都順風(fēng)順?biāo)?/span>
但就在去年底,李健的一個決定讓周圍的人都大跌眼鏡——他辭掉了科技公司市場總監(jiān)的工作,加入了一家外資保險公司。
“我曾經(jīng)也不喜歡保險,甚至反對身邊的人做保險!李健說,這位身邊人,正是他的妻子蘇慧。比李健早一年,蘇慧率先進(jìn)入了保險行業(yè),僅僅3個月時間,蘇慧就做到了MDRT(百萬圓桌俱樂部)。一年下來,其團(tuán)隊成員超過20名,年收入更是達(dá)到了之前的10倍。最讓李健感到意外的是,蘇慧的性格和精神狀態(tài)也與之前大不相同,明顯開朗起來。
李健開始仔細(xì)觀察保險這個行業(yè)。
為了找到更權(quán)威的解讀,李健找來了各家保險公司財報和一些第三方行業(yè)報告。“事實上,中國保險業(yè)的增速正在加快,這與當(dāng)下很多行業(yè)進(jìn)入到新常態(tài)截然相反!做完一番“功課”后,李健開始重新審視這個行業(yè),他認(rèn)為,隨著中國中產(chǎn)家庭和高凈值人群的快速增長,保險需求在逐漸凸顯。
Wind資訊最近發(fā)布的“一季度各行業(yè)盈利增長率”統(tǒng)計圖顯示,保險以68.6%的盈利增長率位列24個行業(yè)第二名,而李健曾在的媒體行業(yè)盈利增長率為-33.22%,排在最后一位。
由于中高端保險市場需求正在打開,傳統(tǒng)精英人才紛紛轉(zhuǎn)行進(jìn)入保險代理人的行列。脈脈數(shù)據(jù)研究院的報告表明,2018年大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遭遇“水逆”,頭部大廠人才流入增速放緩甚至呈現(xiàn)流出狀態(tài),銀行、保險等行業(yè)則成了人才流入重地。
今年5月,友邦保險集團(tuán)區(qū)域首席執(zhí)行官蔡強(qiáng)曾透露一組數(shù)據(jù),該公司北京分公司去年招入100多名博士,其中一個40人團(tuán)隊全部是醫(yī)生,此外還有不少律師、會計師。
昔日不受待見的保險行業(yè),為何成為越來越多精英人群的職業(yè)選擇?
精英為何愛上保險?
在很多保險公司的墻上都會貼有已成為MDRT、COT(三倍MDRT)會員的大幅彩照,下方再附上相應(yīng)的保費成績——金額多數(shù)在百萬以上,以此刺激新人不斷沖刺,成為其中的一員。
江南的照片就曾經(jīng)出現(xiàn)在某知名保險公司的榮譽(yù)墻上,他屬于年薪百萬以上的COT會員。
江南曾經(jīng)在浙江一家銀行工作了近10年,而后進(jìn)入金融科技公司擔(dān)任管理層。2016年底,江南已經(jīng)意識到,財富管理行業(yè)已經(jīng)見頂,他認(rèn)為自己要選擇一個朝陽行業(yè),而讓身邊人意想不到的是,江南最終卻進(jìn)入了保險業(yè)。
對于江南而言,其轉(zhuǎn)型賣保險最大的優(yōu)勢在于人脈。由于此前的客戶多為高凈值人群,而該類人群及其家人均屬于保險業(yè)的主流目標(biāo)客群。保險業(yè)對于這類客群的需求,江南十分清楚。
江南會進(jìn)入保險行業(yè)也頗得其要領(lǐng)。在對每位客戶做初步了解后,他會迅速篩選出一套針對不同客戶的“定制化”方案。從風(fēng)險保障到投資理財類保險,江南在為客戶提供保險服務(wù)的同時,還會就金融投資給出專業(yè)建議。這一做法讓江南如魚得水,很快就成功簽下不少大單,當(dāng)年收入也較之前翻番。
但在與客戶交流過程中,江南發(fā)現(xiàn),單獨一家保險公司的產(chǎn)品很難滿足客戶的需求,且各家的產(chǎn)品都有優(yōu)缺點。為了繼續(xù)發(fā)揮其擅長的“定制化”服務(wù),江南跳槽到了一家保險中介,轉(zhuǎn)型做獨立的保險經(jīng)紀(jì)人。
在那里,江南一方面為客戶設(shè)計融合各家產(chǎn)品的定制化方案,一方面與保險公司合作為其銷售產(chǎn)品,收取傭金。如今,在個人做保單之外,江南還開始為企業(yè)提供保險定制方案及代理人培訓(xùn)服務(wù)。在他看來,保險業(yè)其實還有更多的可能性。
位于上海蘇州河北岸的星薈中心,毗鄰?fù)鉃,由兩棟超過147米的雙子星座組成。辦公條件和地理位置優(yōu)越,當(dāng)然租金不菲。但這里近年來備受保險公司青睞,截至目前,至少已有三家外資保險公司入駐,上千名保險代理人在此辦公。
林躍就是在星薈中心出入的代理人之一。他是一位在保險行業(yè)浸淫十幾年的老兵,現(xiàn)已在一家外資保險公司升到了業(yè)務(wù)總監(jiān)的位置。
在內(nèi)部會議上,林躍多次談起自己職業(yè)生涯的兩次重要轉(zhuǎn)型。2003年,林躍從一家有著“鐵飯碗”之稱的國企跳槽到一家保險公司,在這之前,林躍稅后月薪3800元,折合年薪5萬元不到;而投身保險10年之后,其稅后年薪已達(dá)200萬元;第二次重要轉(zhuǎn)型發(fā)生在2015年,林躍從Top sales(明星銷售)轉(zhuǎn)型為團(tuán)隊管理者,目前其團(tuán)隊規(guī)模達(dá)350人左右,個人年收入超過800萬元。
2003年時,林躍28歲,雖然有一份外人羨慕的穩(wěn)定工作,但是不高的收入始終讓他介懷。“思來想去,只有銷售而且金融業(yè)的銷售最賺錢,于是選擇了保險!
由于沒有相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗,林躍開局不算順利,“甚至前幾個月給客戶講產(chǎn)品都結(jié)結(jié)巴巴”。但所幸的是,由于當(dāng)時保險業(yè)代理人數(shù)量不多,競爭較少。
“此前都是個險,大家理解度也不高,比如兒童重疾險,這在給別人推薦時甚至?xí)獾街櫫R!绷周S看來,后來隨著社會的不斷發(fā)展,人們對保險意識的提高,這個行業(yè)也才打開了局面。
在林躍的客戶中,從不理解到成為朋友的不在少數(shù)。曾經(jīng)一位客戶在林躍的游說下購買了意外及醫(yī)療險,購買后卻被家人認(rèn)為其上當(dāng)受騙了。每年交保費時,他都會在客戶那里聽到不少“難聽的話”。直到一次,該客戶生了一場病,從住院到治療,林躍都到現(xiàn)場幫忙跟進(jìn),讓客戶快速拿到了保險理賠。
此后,這位客戶及其家人對于林躍的態(tài)度大有改觀,并開始主動向鄰居推薦在林躍這里買保險,甚至提出想把在海外留學(xué)歸來的侄子推薦到林躍公司。
2015年,林躍開始留意到,公司簽進(jìn)了越來越多大單。“隨著高凈值人群的崛起,這些人可投資資產(chǎn)均在1000萬元以上,他們會通過保險做資產(chǎn)配置、風(fēng)險隔離,保單金額通常都在百萬元以上!
為了服務(wù)這部分人群,公司確實需要更多的精英血液。在這一年,林躍決定從面向客戶轉(zhuǎn)向帶內(nèi)部團(tuán)隊,從銷售向管理轉(zhuǎn)型,并有意吸引更多有“較好”背景的人才。
經(jīng)過三年多的積累,林躍目前已經(jīng)擁有一只350人的團(tuán)隊,其中包含多名來自名校的碩士、博士、海歸,也不乏互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療器械從業(yè)者。而他最近的一場公司演講,還吸引來了一位國內(nèi)數(shù)一數(shù)二科技公司的高級工程師。
在多名保險業(yè)從業(yè)者看來,來自各行業(yè)的精英人士進(jìn)入到保險業(yè),確實更容易站上金字塔頂端,無論是所在的圈層還是專業(yè)背景,都會給他們帶來明顯的加持,尤其是具有財務(wù)、醫(yī)學(xué)背景的人士,“而轉(zhuǎn)型之后帶來的收入,也一般會是他們此前的數(shù)倍。”
6月25日,水滴保險研究院與普華永道聯(lián)合發(fā)布了《中國保險中介行業(yè)發(fā)展趨勢白皮書(2019)》,其中碩士及以上學(xué)歷的營銷員群體績優(yōu)率是高中及以下學(xué)歷的營銷員群體的3倍。業(yè)績優(yōu)秀的保險營銷員中,近四成具備高學(xué)歷。
精英們紛紛投身保險業(yè)背后,是這個行業(yè)的高速增長。
友邦保險年報顯示,公司2018年新業(yè)務(wù)價值增長22%至39.55億美元,稅后營運(yùn)溢利上升13%至52.98億美元。同時,友邦中國實現(xiàn)了新業(yè)務(wù)價值同比30%以及稅后營運(yùn)溢利同比32%的增長。
而2018年平安集團(tuán)年報歸母凈利潤1074億元,同比增長20.6%。其中,壽險及健康險業(yè)務(wù)在所有業(yè)務(wù)板塊中增長最快,增幅高達(dá)62.6%。這一年,中國平安成為A股第5個凈利潤突破1千億的公司,另外4家是工建農(nóng)中這四個國有銀行.
看起來風(fēng)光?
轉(zhuǎn)型保險業(yè)后,個人收入快速增長的故事被廣泛流傳,這也引來了更多人的入局。但是各行各業(yè)普遍存在二八法則(即頭部且主要群體只占約20%,其余80%為次要),保險業(yè)也不例外。
畢業(yè)不久的陸筠放棄了在家鄉(xiāng)的一份安穩(wěn)工作,只身到上!瓣J蕩”,并于2017年加入一家創(chuàng)業(yè)初期的消費金融公司。
由于正處于行業(yè)動蕩期,這家創(chuàng)業(yè)公司很快就遭遇行業(yè)洗牌。再次失業(yè)讓陸筠有些措手不及,并且感到迷茫。他開始海投簡歷,然而收到的面試機(jī)會并不多,在這個過程中,一家保險公司向他發(fā)出了面試邀約。
在了解到保險代理人工作時間自由、收入會持續(xù)增長,還能學(xué)習(xí)一些銷售技巧等好處后,陸筠決定加入。
結(jié)束培訓(xùn)期的陸筠試圖開出自己的第一張單。他主動撥通了前同事的電話,并約齊了大伙人一起聚餐。在飯局上,陸筠幾次將“保險”二字提到嘴邊,但最終漲紅了臉都沒說出口。一場飯局吃得心不在焉。
在經(jīng)歷了2個月顆粒無收的日子后,陸筠給自己買了份保險,且需要繳足二十年。“唯一安慰的是,我拿了這份自己買單保險的傭金!他說。作為“滬飄”,每月的房租、生活費讓陸筠不得不匆匆結(jié)束自己做保險代理人的試驗,換了一個安穩(wěn)有底薪的工作。
陸筠只是無奈退出保險業(yè)的無數(shù)代理人的縮影,保險代理人收入“上不封頂”,同時“下不保底”,沒有單子就意味著收入為零。
林東是一位保險從業(yè)4年的老兵,據(jù)他了解,一家1000名營銷員規(guī)模的公司,稅前收入超百萬的代理人基本會在個位數(shù),一般的MDRT年收入也僅在20-30萬元左右。“這個收入還要拿來應(yīng)酬或返傭,而且很多代理人受表彰去國外開會的費用還需自己支付!他透露,即使在一線城市,普通代理人的平均收入僅在7000元左右,甚至更低,“很多所謂的輝煌只是朋友圈看起來很美。”
中國平安壽險代理人的收入作證了林東的觀點。中國平安年報顯示,2018年其月均代理人數(shù)量為132萬人,代理人人均收入為6294元/月,對應(yīng)年薪約為7.55萬元。
而據(jù)江南觀察,很多保險代理人在從業(yè)初期大都靠緣故件(親友單)和自己件度過,行業(yè)對他們的淘汰比二八原則還要殘酷,“多數(shù)公司超過8的人會在3個月內(nèi)淘汰一批,約一年左右(緣故件做完)淘汰一批,而后每半年都會因考核再淘汰一批!
林東透露,在他加入第一家保險公司同時期的100個新人里,至今還在保險行業(yè)的不超過10人,還在原公司的不超過5人。
即便在津貼及培訓(xùn)體制相對完善的外資保險公司,淘汰率也居高不下。林躍坦承,他所在公司的代理人淘汰率在50%。
“在入職公司之前,每位準(zhǔn)新人都要先做一份線上的資格測試,40%的人在這里已經(jīng)被淘汰!鳖櫼酁槭橇周S團(tuán)隊的一名代理人,她透露,這些題目主要包括性格測試、個人基本情況,如家庭狀況,財務(wù)狀況等,“主要看測試者適不適合從事保險行業(yè)!奔词雇ㄟ^測試后,在面試環(huán)節(jié)還要經(jīng)過主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、總監(jiān)三輪考驗。
顧亦為提到,其所在公司更注重代理人此前的工作經(jīng)歷和接觸的圈子!八晕覀儓F(tuán)隊目前招人條件是本科以上,要有三年工作經(jīng)驗。”她稱,剛畢業(yè)的“社交小白”已經(jīng)基本被排除在外,即便對方是名校畢業(yè)。
林東也談到,部分保險公司已經(jīng)開始有意識地選擇社會關(guān)系豐富、學(xué)歷及綜合素質(zhì)高的代理人。“這些人都有優(yōu)質(zhì)的家庭、朋友圈和社會關(guān)系,來了之后至少可以轉(zhuǎn)化其周邊的關(guān)系!钡仓赋觯瑩碛羞@些條件,并不意味著就有了保障,“當(dāng)這些人的社交關(guān)系被利用完而又無力拓展新客時,就可能會主動逃離或被淘汰,當(dāng)然,大浪淘沙剩下的也是真正適合在這個行業(yè)里面做的人。”
沒逃過大浪淘沙的也包括林東自己。如今,林東已經(jīng)離開傳統(tǒng)保險業(yè),加入阿里旗下的保險科技公司做渠道維護(hù)。在過了4年“必須不停簽單”的高壓生活后,他想要一份有底薪、有社保的工作。
改造與挑戰(zhàn)
2018年7月26日,中國保險行業(yè)協(xié)會在京發(fā)布了《中國商業(yè)健康保險問題研究及政策建議課題報告》,報告指出,若以2012年至2017年保費收入五年復(fù)合增長率達(dá)38%為依據(jù),到2020年時,健康保險市場規(guī)模預(yù)計將超越1萬億元。
保險行業(yè)的快速發(fā)展,吸引各行業(yè)精英不斷進(jìn)入的同時,傳統(tǒng)保險代理人正面臨大面積洗牌與退出。
《中國保險中介行業(yè)發(fā)展趨勢白皮書(2019)》(下稱白皮書)披露,中國內(nèi)地目前約有764萬保險代理人,按照2017年國家統(tǒng)計局披露的13.90億人口計算,平均不到200人就有一個保險代理人。
友邦保險集團(tuán)區(qū)域首席執(zhí)行官蔡強(qiáng)曾表示:“有人問我中國差不多需要多少全職保險銷售(即保險代理人),假設(shè)300個家庭(約1000人)能支持一個全職保險銷售,中國14億人大約需要140萬全職保險銷售!
照此數(shù)額計算,中國保險代理人的數(shù)量已嚴(yán)重超額。
上述白皮書還顯示,按照此前的增員規(guī)模發(fā)展,目前保險代理人學(xué)歷整體偏低,高中及以下學(xué)歷人群占比超65%;同時,工作年限普遍較短,1年以內(nèi)的代理人占比高達(dá)54%;此外,人員穩(wěn)定性差,壽險代理人脫落率在50%左右。
近幾年,已經(jīng)越來越多的保險機(jī)構(gòu)意識到,人海戰(zhàn)術(shù)只會加重公司經(jīng)營成本,并不能帶來相應(yīng)的保費規(guī)模增長。
2018年5月31日,保監(jiān)會下發(fā)《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》,該《辦法》明確規(guī)定要求參加保險代理人資格考試的人員 “應(yīng)當(dāng)具備大專以上學(xué)歷”。不過保監(jiān)會還允許地方按照實際情況,確定當(dāng)?shù)卮砣说膱罂紭?biāo)準(zhǔn),尚未實行一刀切。但此舉仍被視為近年來中國保險業(yè)提升行業(yè)形象以及從業(yè)人員素質(zhì)的重要舉措之一。
從招聘端來看,目前友邦保險和中美聯(lián)泰大都會人壽等外資保險公司都把學(xué)歷鎖定到了大專以上,并要求有一定的工作經(jīng)驗,甚至希望候選人過往年收入在20萬元以上,確保其擁有優(yōu)質(zhì)的朋友圈人脈。
為了告別簡單粗暴的增員模式,向精耕細(xì)作發(fā)展,保險公司對代理人的招聘和培訓(xùn)正逐漸向?qū)I(yè)化傾斜,并給予更多激勵機(jī)制。例如,中美聯(lián)泰大都會人壽會對新人進(jìn)行長達(dá)28天的專業(yè)培訓(xùn)。而友邦保險針對新加入18個月以內(nèi)的代理人則有專門的新人津貼計劃,其中前三個月最高津貼為6000,第四個月開始按新人表現(xiàn)可根據(jù)業(yè)績申請最高20000元的津貼,當(dāng)然,這份津貼是有責(zé)任津貼,需要完成一定的保費任務(wù)。結(jié)束培訓(xùn)后的一年內(nèi)還會有多門培訓(xùn)課程,目的就是培養(yǎng)代理人向?qū)I(yè)化、穩(wěn)定化發(fā)展。
不過,對于正在投身保險業(yè)的精英來說,他們在替代傳統(tǒng)保險人才的同時,也面臨互聯(lián)網(wǎng)保險崛起帶來的挑戰(zhàn)。
騰訊微保發(fā)布的《2018年互聯(lián)網(wǎng)保險年度報告》顯示,互聯(lián)網(wǎng)保單量在5年間增長了18倍,約有75.2%的網(wǎng)民接受互聯(lián)網(wǎng)購險,主要通過微信、支付寶等渠道購買。
今年3月25日,眾安保險發(fā)布2018年業(yè)績報告,數(shù)據(jù)顯示,眾安去年錄得保費收入112.6億元(人民幣),實現(xiàn)89%的同比漲幅,成為中國首家保費過百億的互聯(lián)網(wǎng)財險公司。
其中,新生代是眾安高增長的主要貢獻(xiàn)者。2018年,眾安服務(wù)逾4億用戶,占比超過51%新生代人群主要是80、90后等。這些用戶人均購買保單15.8份,人均貢獻(xiàn)保費28元。這些人群同時也是線下代理人拓展保險的主要目標(biāo)對象。
而保險市場的發(fā)展還催生了一些新的業(yè)態(tài)。如在微信、微博、喜馬拉雅等網(wǎng)絡(luò)平臺上,出現(xiàn)了大量保險自媒體人,他們通過保險咨詢、公開課等切入行業(yè),試圖在這個萬億市場上分得一杯羹。為了抓住客源,越來越多的保險代理人業(yè)也開始開設(shè)自媒體,為提升自身競爭力。
眼下,保險正處在發(fā)展的快車道上,行業(yè)環(huán)境和格局也在發(fā)生日新月異的變化,精英保險代理人們需要不停地奔跑才可能跟上時代的步伐。
(文中李健、蘇慧、林躍、江南、林東、陸筠、顧亦為均為化名)