來(lái)源：高山大學(xué)
作者：GASA
截止到2014年，整個(gè)日本有260萬(wàn)家企業(yè)，百年企業(yè)有25321家。這是一個(gè)令人震驚的數(shù)字。
為什么那么多人關(guān)注長(zhǎng)壽企業(yè)呢？在我看來(lái)，長(zhǎng)壽企業(yè)的商業(yè)模式，是與美國(guó)派短期勝負(fù)型的模式相反的。無(wú)論從何種意義上來(lái)說(shuō)，當(dāng)美國(guó)型資本主義出現(xiàn)破綻的時(shí)候，人們便開(kāi)始尋找全新的商業(yè)模式，所以長(zhǎng)壽企業(yè)引起了廣泛關(guān)注。
文 / 后藤俊夫
20多年前，我便開(kāi)始研究《日本創(chuàng)業(yè)百年以上的企業(yè)有多少家》這個(gè)課題。經(jīng)過(guò)20多年的統(tǒng)計(jì)和努力，最終得出結(jié)論：截止到2014年，整個(gè)日本有260萬(wàn)家企業(yè)，百年企業(yè)有25321家。
這是一個(gè)令人震驚的數(shù)字。但同時(shí)新的問(wèn)題又來(lái)了，在世界范圍內(nèi)，有多少家企業(yè)經(jīng)營(yíng)超過(guò)百年了呢？隨后我的研究結(jié)果表明，第一名是日本，25321家；第二名是美國(guó)，11735家；剩下的排位依次是德國(guó)、英國(guó)、瑞士、意大利、法國(guó)、奧地利、荷蘭、加拿大等。
綜合考慮了GDP等諸多因素，日本的百年老企業(yè)數(shù)量排名仍然是第一位的。比較意外的是，排在第二位的是美國(guó)，可口可樂(lè)、IBM、GE這樣的大公司也是100年以上的企業(yè)。
為什么日本有這么多長(zhǎng)壽企業(yè)
當(dāng)我把企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行比較時(shí)又發(fā)現(xiàn)，世界最古老企業(yè)的前10名里，有9家是日本的，而且?guī)缀跞慷际羌易骞尽?/strong>這個(gè)事實(shí)證明了我以下的調(diào)查結(jié)果：家族企業(yè)更有利于誕生出長(zhǎng)壽企業(yè)。
日本有260萬(wàn)家企業(yè)，百年企業(yè)是25321家，大約占比1%。日本企業(yè)的平均壽命是52歲，美國(guó)是24歲。日本百年企業(yè)中，持續(xù)200年以上的企業(yè)是3939家，300年以上的是1938家，500年以上的是147家，超過(guò)1000年的企業(yè)也有21家。
金剛組是全世界最悠久的企業(yè)，是一家做木結(jié)構(gòu)的建筑公司，成立于578年，相當(dāng)于是中國(guó)的南北朝時(shí)代，已經(jīng)有超過(guò)1440年的歷史。
金剛組成立之后一直專注于本業(yè)：木結(jié)構(gòu)的寺院建筑。上世紀(jì)80年代后，隨著鋼筋混凝土技術(shù)用于寺廟建筑之后，金剛組又將業(yè)務(wù)延展到房地產(chǎn)。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，2006年，金剛組幾乎倒閉。隨后，在高松建筑的支持下，金剛組成為了該公司的子公司，金剛家交出了公司的經(jīng)營(yíng)權(quán)，不再是家族企業(yè)。
所以金剛組給我們的教訓(xùn)有兩點(diǎn)：一是一定要專注自己的主業(yè)，利用公司的強(qiáng)項(xiàng)去發(fā)展事業(yè)；二是要持續(xù)保持警戒。雖然是長(zhǎng)壽企業(yè)，但隨時(shí)都可能會(huì)倒閉，不能掉以輕心。
一些海外學(xué)者認(rèn)為，日本之所以盛產(chǎn)長(zhǎng)壽企業(yè)，是因?yàn)槿毡臼且粋�(gè)島國(guó)，內(nèi)憂外患很少。但其實(shí)我并不完全認(rèn)同這一說(shuō)法，日本是一個(gè)島國(guó)，國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)和內(nèi)亂很少，但是不能忽視的是日本是一個(gè)自然災(zāi)害頻發(fā)的國(guó)家，1923年關(guān)東大地震，大火燒了三天三夜，東京的基礎(chǔ)設(shè)施幾乎全都遭到了破壞；2011日的大地震引發(fā)的海嘯，也同樣給日本帶來(lái)了巨大的損失。
我認(rèn)為，與中國(guó)相比，日本沒(méi)有那么注重血緣，他們更在乎的是公司的延續(xù)，日本家庭幾乎所有的資產(chǎn)都單獨(dú)繼承給長(zhǎng)子或者長(zhǎng)女，這也許是一個(gè)特別的原因。
企業(yè)長(zhǎng)壽的六大要素
為什么日本能有這么多長(zhǎng)壽企業(yè)呢？我總結(jié)有以下因素。
1、要有長(zhǎng)期視角
在收集數(shù)據(jù)的過(guò)程中，曾有一位長(zhǎng)壽家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者說(shuō)過(guò)這樣一句話：“短期10年，中期30年，長(zhǎng)期百年”。這句話非常有道理。10年，是決定后繼人員的準(zhǔn)備時(shí)間；30年，是作為經(jīng)營(yíng)者行使自己責(zé)任的一段時(shí)間；百年，是為后代做長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃。所以治理企業(yè)，不僅要考慮自己的一代，還要長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮整個(gè)家族的第三代。
2、不追求短期的快速增長(zhǎng)
對(duì)于公司而言，擴(kuò)展商務(wù)和基業(yè)長(zhǎng)青哪個(gè)更重要呢？作為企業(yè)的高管，必須做這方面的判斷，如果期待商務(wù)的永久傳承就需要在機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)之間尋找平衡點(diǎn)。
在日本，長(zhǎng)壽企業(yè)幾乎都是家族經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營(yíng)最大的目標(biāo)是傳承家族的事業(yè)。日本有一個(gè)很有趣的概念，叫“等身高經(jīng)營(yíng)”，意思就是不要超過(guò)自己的能力去追求過(guò)多的發(fā)展，根據(jù)自己的能力和資源合理的拓展企業(yè)商務(wù)。用中國(guó)話來(lái)說(shuō)就是“量力而行”。
短期的飛速發(fā)展，其實(shí)是缺乏韌性和持續(xù)力的。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)成長(zhǎng)越快，生命越短。在上市之后，如果股東要求短期利潤(rùn)的回報(bào)的話，企業(yè)必須達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，所以要維持長(zhǎng)壽更是極為困難。我不否認(rèn)上市，但是作為經(jīng)營(yíng)者，一定要意識(shí)到上市帶來(lái)的壞處。
所以從企業(yè)長(zhǎng)壽角度出發(fā)，應(yīng)該以企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與繁榮為目的，不追求短期的利益。
3、強(qiáng)化核心能力
近些年來(lái)，我們從歐美引進(jìn)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的經(jīng)營(yíng)手法——構(gòu)筑并發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，其實(shí)日本的百年企業(yè)幾百年前就開(kāi)始這樣實(shí)踐了。
在百年這樣的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)面臨各種各樣社會(huì)環(huán)境的變化、顧客需求的變化。所以企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境的變化首先需要強(qiáng)化自己的核心能力，再?gòu)淖约旱膹?qiáng)項(xiàng)出發(fā)，拓展相關(guān)的一些周邊業(yè)務(wù)。
著名的管理學(xué)家安索夫提出過(guò)一個(gè)技術(shù)和產(chǎn)品是橫軸，市場(chǎng)為縱軸“安索夫矩陣”理論的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析圖。我借鑒安索夫理論，如下圖將市場(chǎng)和產(chǎn)品都分為3部分，分析日本的百年企業(yè)的多角化戰(zhàn)略。
大約占總數(shù)49%的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候在技術(shù)或產(chǎn)品的周邊領(lǐng)域多樣化的展開(kāi)。大約32％的企業(yè)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候在技術(shù)和產(chǎn)品不同領(lǐng)域多樣化發(fā)展。技術(shù)和產(chǎn)品一直沒(méi)什么變化的企業(yè)僅僅約19%。
任天堂這個(gè)公司最開(kāi)始是做紙牌的，發(fā)展到現(xiàn)在，它的產(chǎn)品已經(jīng)變成了電子游戲硬件�？梢哉f(shuō)這個(gè)企業(yè)是不執(zhí)著于創(chuàng)業(yè)時(shí)候的產(chǎn)品及市場(chǎng)，在全新領(lǐng)域進(jìn)行多樣化發(fā)展的經(jīng)典案例。
4、重視利益相關(guān)者長(zhǎng)期的關(guān)系
家族企業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，那就是祖孫三代都在同一家公司長(zhǎng)期一起工作，所以更容易建立很親密的關(guān)系。
除此之外，長(zhǎng)壽企業(yè)非常重視員工、顧客、供應(yīng)商、地區(qū)社會(huì)之間的利害關(guān)系，強(qiáng)調(diào)在其中建立信賴關(guān)系，因此才使其能夠長(zhǎng)壽。即便犧牲自己的利益，也要保護(hù)合作伙伴的利益。比如我之前提到的發(fā)生地震、海嘯等情況時(shí)，很多企業(yè)家都是犧牲自己公司的利益，免費(fèi)為客戶和供應(yīng)商提供便利的。
5、風(fēng)險(xiǎn)管理
沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)肯定不能長(zhǎng)久，有了風(fēng)險(xiǎn)管理，只是成全其長(zhǎng)壽的諸多要素之一。
首先在財(cái)務(wù)上，要充實(shí)自己的資本。經(jīng)營(yíng)管理上，要確保企業(yè)的獨(dú)立性。并不是把自己的利益都分配給股東就是好事，反而是盡可能的將利益多留在企業(yè)的內(nèi)部保證未來(lái)的投資資金。如果從金融機(jī)構(gòu)借款，甚至讓公司上市的話，企業(yè)就會(huì)從屬于并受制于別人，所以家族企業(yè)一般都有盡可能避免借款的傾向。
當(dāng)然并不是上市后企業(yè)就一定不能長(zhǎng)久，日本上市企業(yè)有3800多家，我調(diào)查了其中上市后仍能持續(xù)百年的600多家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們之所以還能夠長(zhǎng)久，都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是包括風(fēng)險(xiǎn)管理，非常忠實(shí)于我上述的成功因素。
那么，企業(yè)經(jīng)營(yíng)最大的風(fēng)險(xiǎn)是什么？其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)在經(jīng)營(yíng)者自己身上，很多經(jīng)營(yíng)者往往意識(shí)不到風(fēng)險(xiǎn)。
6、強(qiáng)烈的家族繼承的意志
意大利的家族企業(yè)一旦獲利之后，就會(huì)傾向于盡快賣(mài)掉自己的企業(yè)，這種事情在日本幾乎沒(méi)有。受儒家輕商思想影響，朝鮮半島（主要是韓國(guó)）很多人認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)得太久是一種恥辱，所以他們也不會(huì)長(zhǎng)期地專注發(fā)展自己的家族企業(yè)。
日本比其他國(guó)家的經(jīng)營(yíng)者有更強(qiáng)烈的傳承意志，這也是日本長(zhǎng)壽企業(yè)多的最重要因素。這種傳承意愿與3個(gè)宗教思想相關(guān)：佛教、儒教（與韓國(guó)的儒教思想不一致）、神道教，3種宗教融合之后的文化造就了日本人的傳承精神。
這六大要素綜合起來(lái)，我認(rèn)為那就是要有利他之心。中國(guó)歷史上有很多內(nèi)亂，如果沒(méi)有內(nèi)亂，應(yīng)該也會(huì)有很多長(zhǎng)壽企業(yè)。日本從中國(guó)學(xué)習(xí)到了很多，但是日本和中國(guó)還是有很多不一樣的。主要有2點(diǎn)：
中國(guó)很重視血緣，但是日本更重視公司的血緣。
中國(guó)講究的是平分遺產(chǎn)，而日本人的遺產(chǎn)都是由長(zhǎng)子或者長(zhǎng)女來(lái)繼承。
工匠精神
2016年至今，中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人多次在很多場(chǎng)合提到過(guò)“工匠精神”一詞，備受社會(huì)關(guān)注。關(guān)于工匠精神，我想提出四個(gè)問(wèn)題：
l 什么是工匠精神？
l 為什么在今天的中國(guó)，工匠精神很重要？
l 哪些企業(yè)是工匠精神的最佳體現(xiàn)？
l 如何實(shí)踐工匠精神？
首先講第一個(gè)問(wèn)題，什么是工匠精神？
我總結(jié)了中國(guó)提出的工匠精神的四個(gè)方面：
l 精益求精
l 嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍
l 耐心，專注，堅(jiān)持
l 專業(yè)，敬業(yè)
在這四點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我所理解的工匠精神還要再加一條，那就是要有服務(wù)社會(huì)的精神，也就是利他之心。
那么為什么在今天的中國(guó)，工匠精神很重要？我認(rèn)為中國(guó)不斷地強(qiáng)調(diào)工匠精神，講的并不僅傳統(tǒng)工藝品的工匠精神，2016年底，李克強(qiáng)總理曾明確表示，工匠精神與《中國(guó)制造2025》有關(guān)。所以弘揚(yáng)工匠精神是為了實(shí)現(xiàn)《中國(guó)制造2025》戰(zhàn)略目標(biāo)，是推動(dòng)中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的精神動(dòng)力。
那么，哪些企業(yè)是工匠精神的最佳體現(xiàn)呢？
1、制造業(yè)
我認(rèn)為在制造業(yè)中，日本至少有這三家企業(yè)：豐田、資生堂和東陶（TOTO）。
豐田企業(yè)一直努力成為世界上最大的制造商，因其管理實(shí)踐而聞名，豐田創(chuàng)始人豐田佐吉提出的“五條訓(xùn)誡”是豐田公司一直踐行的綱領(lǐng)。其綱領(lǐng)總結(jié)起來(lái)就是：獲得的利潤(rùn)不是用來(lái)改善生活，而是要增加生產(chǎn)投資。
第二個(gè)企業(yè)是資生堂，自1872年創(chuàng)業(yè)之后，百年至美不變，一直致力于對(duì)美的追求。為了發(fā)展中國(guó)化妝品市場(chǎng)，做了大量的研發(fā)工作和長(zhǎng)期的市場(chǎng)研究。
第三家公司是東陶（TOTO），1917年成立，主要致力于水坐便器的尖端技術(shù)，始終追求高品質(zhì)，使用戶享受衛(wèi)生健康舒適的生活是TOTO一貫追求的目標(biāo)。如果沒(méi)有他們的工匠精神，半個(gè)世紀(jì)前日本就無(wú)法實(shí)現(xiàn)廁所革命。在中國(guó)的地標(biāo)性建筑如水立方、鳥(niǎo)巢等，都可以見(jiàn)到TOTO的身影。
2、非制造業(yè)
在非制造業(yè)中，工匠精神也非常重要。我認(rèn)為至少有這3家企業(yè)一直在踐行工匠精神，他們分別是7-11便利店、新干線和帝國(guó)飯店。這里我重點(diǎn)給大家講講新干線和帝國(guó)飯店。
“奇跡七分鐘”
以1874年開(kāi)始建設(shè)的鐵道為基礎(chǔ)，新干線在1964年在東京首屆奧運(yùn)會(huì)上開(kāi)始投入運(yùn)營(yíng)。因其速度、安全和出色的服務(wù)聞名于世，但其實(shí)，它的高度清潔也是非常重要的特點(diǎn)。
哈佛商學(xué)院研究人員對(duì)新干線的保潔情況進(jìn)行調(diào)研后，制作了一個(gè)“奇跡7分鐘”的教科書(shū)。列車(chē)停車(chē)到開(kāi)車(chē)之間有12分鐘暫停時(shí)間，除去上下車(chē)的5分鐘，只有7分鐘清潔時(shí)間。在平均年齡50歲的新干線的保潔人員高效作業(yè)下，5分27秒就完成了列車(chē)的清潔工作，并且清潔的質(zhì)量還非常高。
他們能夠制造這“奇跡7分鐘”，主要是因?yàn)樗麄冇袨槌丝头⻊?wù)的驕傲和樂(lè)趣，他們的工匠精神使得奇跡能夠發(fā)生。
負(fù)責(zé)歐洲高鐵運(yùn)營(yíng)的法國(guó)國(guó)鐵總裁曾自負(fù)地說(shuō)過(guò)，“與新干線比，在技術(shù)上我是不輸?shù)摹薄?/strong>但是參觀完新干線的服務(wù)后，他幽默的說(shuō)：“這個(gè)我模仿不了，必須要把日本的超級(jí)清掃員帶回去才行�！�
帝國(guó)飯店
帝國(guó)飯店興建于1890年，1923年地震后，飯店周?chē)芏喾课莸顾耍?/span>但帝國(guó)飯店經(jīng)受住了考驗(yàn)，并且在地震之后的火災(zāi)中成為了一個(gè)安全島，庇佑了很多人。
當(dāng)時(shí)，帝國(guó)飯店還給英美法意大使館，中瑞等領(lǐng)事館提供了臨時(shí)工作場(chǎng)所。地震之后的前4天，每天為人們免費(fèi)提供食物，多的時(shí)候每天有2500人。這是帝國(guó)飯店的歷史，我再給大家講講帝國(guó)飯店有關(guān)工匠精神的兩件事情。
新加坡前總理李光耀曾在回憶錄里面寫(xiě)道，帝國(guó)飯店的擦鞋人是他的老師。這個(gè)擦鞋人在帝國(guó)飯店工作，不僅擦鞋技術(shù)一流，對(duì)于那些每年只來(lái)一次的客人，他都能有很良好的記憶，主動(dòng)與客人打招呼。尊重客戶，這正是這個(gè)擦鞋人工匠精神的核心，所以李光耀稱他為老師。
在帝國(guó)飯店有一個(gè)客房服務(wù)人員小池幸子，在50年的工作中，她服務(wù)7萬(wàn)多客人。她一直在盡心盡力為客人服務(wù)，作為完善服務(wù)的證明，傳說(shuō)她清掃完畢之后會(huì)親自喝廁所里的水。所以總結(jié)來(lái)說(shuō)，工匠精神不是上級(jí)要求下級(jí)做，而是自己主動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。
那么究竟如何實(shí)踐工匠精神呢？
首先，經(jīng)營(yíng)者必須充分了解工匠精神的重要性，其次，員工層面也要有這樣的意識(shí)。如果公司里做不受人待見(jiàn)、最不干凈的工作的人也有工匠精神，也為自己的工作驕傲的話，那才是成功的工匠精神。
日本企業(yè)里，工匠精神是領(lǐng)導(dǎo)人與員工之間形成的一種文化與思想上的共同價(jià)值，長(zhǎng)壽企業(yè)都是在傳承工匠精神并將其作為員工長(zhǎng)期的共同價(jià)值。
工匠精神與長(zhǎng)壽企業(yè)究竟有何關(guān)系呢？
六大長(zhǎng)壽成功要素和工匠精神相輔相成，工匠精神成為企業(yè)的文化，企業(yè)就更有可能長(zhǎng)期發(fā)展下去。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)如果越長(zhǎng)壽，它的工匠精神積累得就越多，當(dāng)企業(yè)工匠精神文化很強(qiáng)的時(shí)候，它就越有可能成為一個(gè)長(zhǎng)壽企業(yè)。
利他之心的意義
大家都知道松下幸之助和稻盛和夫的故事，這里我就要講講他們的企業(yè)管理理念。他們都認(rèn)為要摒棄一己私欲，體恤他人，要有利他之心。
“利他之心”并不是他倆首先提出來(lái)的，在日本，1500年前就有這種“利他”的思想。
大約400年以前佛教的僧侶鈴木正三提出了“所有的職業(yè)都和佛教的修行一樣有價(jià)值”的思想，他的思想成為了利他經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)。
距今300年的時(shí)候，石田梅巖融合了佛教、儒教和神道教思想，提出了“商人道”的思想，否認(rèn)商人獲取暴利和不正當(dāng)利潤(rùn)的行為，提倡“以營(yíng)利為善”的倫理價(jià)值概念，強(qiáng)調(diào)追求自己合法利益的同事要造福于全社會(huì)。
他的思想體系給當(dāng)時(shí)處于社會(huì)地位底端的商人提供了道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，提高了商人的責(zé)任意識(shí)。直到今日，石田梅巖都被認(rèn)為是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的原動(dòng)力。
距今200年左右，出生于農(nóng)家的二宮尊德一生致力于農(nóng)村的改革和復(fù)興，他在全國(guó)各地開(kāi)展“報(bào)德社運(yùn)動(dòng)”，對(duì)興辦信用事業(yè)以及資本主義的發(fā)展，都有很大的影響。
大約在150年前，明治維新的重要人物澀澤榮一將中國(guó)的儒家精神和歐美的經(jīng)濟(jì)理論相結(jié)合，創(chuàng)辦了500多家公司，為日本的商業(yè)理念奠定了基礎(chǔ)，被尊稱為現(xiàn)在資本主義之父。
松下幸之助創(chuàng)辦過(guò)松下電器、松下政經(jīng)塾與PHP研究所，在日本被稱為“經(jīng)營(yíng)之神”。他強(qiáng)調(diào)的是要把自己的企業(yè)、事業(yè)納入到整個(gè)社會(huì)的發(fā)展中，共存共榮。
稻盛和夫是日本“經(jīng)營(yíng)四圣”之一，他一直強(qiáng)調(diào)的就是“利他之心”。稻盛和夫曾在與馬云的對(duì)談中提到：“我的思想，京瓷哲學(xué)，并不僅僅來(lái)源于佛教思想和儒教思想，而是把為人之道作為京瓷哲學(xué)的根基，所以在哪個(gè)國(guó)家都能運(yùn)用，都不會(huì)有矛盾�！�推薦他的兩本書(shū)《成功方程式》和《提高心性，拓展經(jīng)營(yíng)》給大家。
日本其實(shí)向中國(guó)學(xué)習(xí)了很多知識(shí)。
日本大丸百貨店的家訓(xùn)是“先義后利”，這來(lái)源于荀子的《榮辱篇》；來(lái)源于《易經(jīng)》中的“積善之家必有余慶”這句話也是日本很多百年企業(yè)的家訓(xùn)。這些思想從古代中國(guó)傳到日本，日本不僅傳承還一直在踐行這些思想，這也是日本能有這么多長(zhǎng)壽企業(yè)的重要原因之一。
總結(jié)
為什么那么多人關(guān)注長(zhǎng)壽企業(yè)呢？
在我看來(lái)，長(zhǎng)壽企業(yè)的商業(yè)模式，是與美國(guó)派短期勝負(fù)型的模式相反的。
無(wú)論從何種意義上來(lái)說(shuō)，當(dāng)美國(guó)型資本主義出現(xiàn)破綻的時(shí)候，人們便開(kāi)始尋找全新的商業(yè)模式，所以長(zhǎng)壽企業(yè)引起了廣泛關(guān)注。
隨著資本主義經(jīng)濟(jì)各種問(wèn)題的出現(xiàn)，我預(yù)計(jì)在不久的將來(lái)，人們對(duì)長(zhǎng)久企業(yè)關(guān)注的程度會(huì)越來(lái)越高。
大家知道新津春子這個(gè)人嗎？她被稱為“中國(guó)大媽”，她其實(shí)是沈陽(yáng)人，日本人的后裔，17歲才來(lái)到日本，剛來(lái)的時(shí)候甚至都不會(huì)說(shuō)日語(yǔ)。
她在日本當(dāng)清潔員，在她的努力下，日本羽田機(jī)場(chǎng)多年位居全球最干凈的機(jī)場(chǎng)行列。她是大家公認(rèn)的“清潔女王”，被評(píng)為“國(guó)寶級(jí)匠人”。
所以說(shuō)，并不是只有日本人，所有的人都可以成為“保潔女王”，所有人都可以踐行工匠精神，只要我們有一顆赤誠(chéng)之心，有一顆利他之心。
我認(rèn)為日本之所以成為長(zhǎng)壽企業(yè)大國(guó)，全憑認(rèn)真學(xué)習(xí)了中國(guó)的思想。仁義禮智信、修身齊家治國(guó)平天下，這些全部都是源于中國(guó)的儒家思想。
中國(guó)經(jīng)典思想里有很多是非常值得深思和傳承的，日本人就是學(xué)習(xí)了這些經(jīng)典思想并進(jìn)行了長(zhǎng)期的實(shí)踐，才能創(chuàng)造出世界上最多的長(zhǎng)壽企業(yè)。
日本與中國(guó)一衣帶水，我們應(yīng)該互相學(xué)習(xí)、互相尊重。我非常希望中國(guó)的企業(yè)能夠重溫經(jīng)典，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和生活的圓滿。
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麥肯錫彭波：下行市場(chǎng)，容不下一個(gè)守舊的靈魂 