【豪門世族全球視野Ÿ豪門世族全球定制導(dǎo)讀：工業(yè)化時(shí)代，企業(yè)主雇傭的是工人的手；后工業(yè)化時(shí)代，員工的價(jià)值在于他的創(chuàng)新能力。工業(yè)化時(shí)代，工人是企業(yè)的成本；在后工業(yè)化時(shí)代，員工是企業(yè)的資產(chǎn)�！�
土豪泡妞全靠錢來砸，這已經(jīng)是上個(gè)世紀(jì)的故事。
就讀于某商學(xué)院的傻根（化名），其目標(biāo)是同班的Rose：超級美女，官二代，氣質(zhì)出眾，需求多維。雖然傻根財(cái)大氣粗，但無奈不高不帥，所從事的事業(yè)還是煤礦——Rose壓根沒有注意到他這個(gè)人。怎么辦？
首先，傻根運(yùn)用“終端思維”拿下Rose身邊的閨蜜，讓自己的信息源源不斷地出現(xiàn)在Rose身邊。接著，他分析遍了Rose的微博、微信朋友圈、QQ簽名以及她閨蜜社交軟件中關(guān)于Rose的一切信息，然后揣測出Rose喜歡的男士類型，對癥下藥。最后，傻根運(yùn)用“云端”資源，即借鑒同班其他有著豐富泡妞經(jīng)歷的男同學(xué)們的經(jīng)驗(yàn)，對自己的求愛策略和方法進(jìn)行不斷地路演和修正。
最終，傻根讓Rose對自己愛得死去活來。
故事講完了——先別急著吐槽，讓我們進(jìn)一步設(shè)想：進(jìn)步的傻根難道不像今天身處巨大變化時(shí)代的企業(yè)主？Rose代表著新一代的客戶群體，如果依舊用老套的思想甚至常規(guī)路徑試圖征服她，可能嗎？
必須指出的是，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)體系下衍生出的商業(yè)思想，已經(jīng)難以對新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的各種市場現(xiàn)象進(jìn)行指導(dǎo)和解釋。放眼今天市場上活躍著的、最年輕的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論或者商業(yè)思想，也有至少10年歷史了，而其余大部分也要追溯到至少30年前。10年前，中國第一代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者正步入黃金時(shí)代；10年后，當(dāng)中國進(jìn)入全民創(chuàng)業(yè)時(shí)代時(shí)，面對當(dāng)下小鮮肉般的中國消費(fèi)者，我們顯然不能再采用類似土豪砸錢泡妞的路數(shù)。
當(dāng)“商業(yè)模式畫布”中的客戶、渠道、客戶關(guān)系、核心資源、成本架構(gòu)等發(fā)生了質(zhì)的變化；當(dāng)傳統(tǒng)的科層管理結(jié)構(gòu)只會讓企業(yè)越來越效率低下；當(dāng)曾經(jīng)經(jīng)典的營銷理論在新經(jīng)濟(jì)面前力有不逮；當(dāng)供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)新的可能……這期特別策劃，讓我們一覽這些年已經(jīng)過時(shí)了的商業(yè)思想，并管窺那些最新的——“泡妞神技”。
商業(yè)模式：畫布的性感迭代
商業(yè)模式并非虛無縹緲，運(yùn)用合理的工具即可對其進(jìn)行描述。當(dāng)下流行的“商業(yè)模式畫布”可以描述一般的商業(yè)形態(tài)，但對于模式較輕的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，必須對其經(jīng)過一番改造才可適用。
“商業(yè)模式畫布”由9個(gè)方格構(gòu)成，代表著構(gòu)成商業(yè)模式的9種元素，每一個(gè)方格都代表著成千上萬種可能性和替代方案，你要做的僅僅是按圖索驥，找到最佳的組合。這9種元素分別是：
客戶細(xì)分，找出你的目標(biāo)用戶；價(jià)值定位，你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)；用戶獲取渠道，分銷路徑及商鋪；客戶關(guān)系，你想同目標(biāo)用戶建立怎樣的關(guān)系；收益流；核心資源，資金、人才；催生價(jià)值的核心活動，市場推廣、軟件編程；重要合伙人；成本架構(gòu)。
“畫布”的使用者只需按照一定的順序填充即可：首先要了解目標(biāo)用戶群，再確定他們的需求（價(jià)值定位），想好如何接觸到他們（渠道），怎么盈利（收益流），憑借什么籌碼實(shí)現(xiàn)盈利（核心資源），能向你伸出援手的人（合伙人），以及根據(jù)綜合成本定價(jià)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“商業(yè)模式畫布”中的客戶、渠道、客戶關(guān)系、核心資源、成本架構(gòu)等發(fā)生了質(zhì)的變化。具體表現(xiàn)為：
第一，客戶細(xì)分沒有必要。用戶的精力是有限的，賣房子的潘石屹可能和賣套子的杜蕾斯是競爭對手，他們都在搶流量，關(guān)注了你，就可能沒有時(shí)間關(guān)注他。
第二，渠道通路會被殺死�；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的邏輯是商家繞過渠道直連用戶，不再需要層層的渠道將貨品分布到各個(gè)終端，只要在網(wǎng)絡(luò)上架設(shè)一個(gè)銷售終端即可。
第三，客戶關(guān)系會被吸收。未來沒有所謂的客戶關(guān)系，產(chǎn)品都是人格化的，買小米是和雷軍在交互，買錘子是和羅永浩在交互，用戶愿意做的永遠(yuǎn)是和一個(gè)活生生的人在交互。
第四，關(guān)鍵業(yè)務(wù)走向趨同。以前我們的關(guān)鍵業(yè)務(wù)是各做各的，現(xiàn)在所有的模式都是在和用戶交互以后獲得需求，再推送產(chǎn)品。要么是交互以后直接聽取用戶吐槽，要么是交互以后累積大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
第五，成本結(jié)構(gòu)不被考慮。貝佐斯和劉強(qiáng)東等人都說過，不要給我說賺錢，但資本還追逐他們。為什么這么有底氣？是因?yàn)橘Y本知道擁有了流量之后，商業(yè)模式存在太大的想象空間。
因此，北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理博士后、管理學(xué)博士穆勝，在其最新出版的《疊加體驗(yàn)：用互聯(lián)網(wǎng)思維設(shè)計(jì)商業(yè)模式》一書中提出了“商業(yè)模式畫布”的升級版理論：商業(yè)模式四要素模型、三重產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?/SPAN>
所謂三重產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)Ｐ停傅氖?/SPAN>：
完美終端——產(chǎn)品要“有用”。有用就是功能出色，你給我一個(gè)手機(jī)，它的功能得好我才會用它。
價(jià)值群落——產(chǎn)品要“有愛”。羅永浩用反對主流的方式生存，粉絲們用購買來為這種非主流的價(jià)值觀點(diǎn)贊，他們說：“你只負(fù)責(zé)認(rèn)真，我們幫你贏！”
云端服務(wù)——產(chǎn)品一定有趣。云端是資源的集合，通過終端釋放無限的功能，有了云端，產(chǎn)品就能有趣！
由這三種產(chǎn)品體驗(yàn)，可得到七種商業(yè)模式：終端、群落、云端、終端+群落、終端+云端、群落+云端、終端+群落+云端。其中，后四種就是具有互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式了。
案例：聚美優(yōu)品 云端有花癡
為打造“完美終端”，聚美優(yōu)品在交易終端、用戶體驗(yàn)、口碑等方面用力頗深，其App堪稱革命性。它的特賣、團(tuán)購式選品模式，雖然單日所提供的商品數(shù)量有限，但變化快。這種有選品、有推薦、商品種類不斷更新的模式，天生適合用戶使用移動設(shè)備來“逛”，甚至搶。目前，聚美移動端的交易量占比為49%，唯品會的相應(yīng)數(shù)字則是23%。
在“價(jià)值群落”上，聚美優(yōu)品打造的是“花癡群落”。它通過一系列宣傳，把創(chuàng)始人陳歐包裝成“男神”；通過廣告視頻和網(wǎng)絡(luò)劇，將青年女演員趙奕歡打造成“勵(lì)志女神”。憑借“男神”和“女神”的形象，聚美優(yōu)品建立了一種價(jià)值觀的傳遞，不管是膚淺的花癡，還是被感動到的文青，都自發(fā)地利用Web3.0賦予的便利，形成價(jià)值群落。
通過完美終端和價(jià)值群落導(dǎo)流，聚美掌握了一批優(yōu)質(zhì)用戶。2010～2013年度，其注冊用戶分別為130萬人、480萬人和1050萬人；其中，活躍用戶占注冊用戶比例分別是53.8%、56.3%、62%。掌握了這樣一批優(yōu)質(zhì)用戶，聚美開始深耕其需求。
首先，它通過廉價(jià)的二三線美妝品牌，吸引了基礎(chǔ)用戶群。然后，通過自營業(yè)務(wù)來提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大用戶群。與此同時(shí)，通過平臺業(yè)務(wù)擴(kuò)張產(chǎn)品品類提升重復(fù)購買率，并且引入中高端品牌來提高客單價(jià)。多管齊下，聚美的人氣和交易額不斷提升。最高超的是，在這一過程中還能夠不斷增加用戶量和用戶黏性，并沒有因?yàn)槠奉惖臄U(kuò)張而造成服務(wù)體驗(yàn)下降、用戶流失。
工業(yè)化時(shí)代，企業(yè)主雇傭的是工人的手；后工業(yè)化時(shí)代，員工的價(jià)值在于他的創(chuàng)新能力。工業(yè)化時(shí)代，工人是企業(yè)的成本；在后工業(yè)化時(shí)代，員工是企業(yè)的資產(chǎn)。
新思想1:云組織
云組織是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種企業(yè)組織和合作形態(tài)。這些企業(yè)沒有固定的組織模式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程甚至崗位，系統(tǒng)完全柔性化。企業(yè)內(nèi)的部門、員工呈現(xiàn)一種看似“混亂不堪”的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作，“虛擬團(tuán)隊(duì)”好像更加活躍，人人依靠能力來定義自己的活動范圍，但卻不斷產(chǎn)出高績效。
信息的透明，造成產(chǎn)品逐步從大規(guī)模生產(chǎn)進(jìn)化為私人定制。養(yǎng)豬場的豬和農(nóng)田里的菜，已經(jīng)完全可以根據(jù)消費(fèi)定制頭數(shù)和種類，不會造成生產(chǎn)過剩。
而由信息不對稱塑造的價(jià)格競爭，也早已被情懷和人格產(chǎn)生的價(jià)值取代。所以，褚時(shí)健的橙樹還沒種上，褚橙的價(jià)格就已經(jīng)比普通橙子的價(jià)格翻了幾倍。
有別于傳統(tǒng)的促銷模式，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的粉絲經(jīng)濟(jì)、話題經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的爆品效益，已經(jīng)顛覆了以電視、平面媒體為主的傳統(tǒng)促銷模式。北京霧霾一起，不用做廣告，美的的空氣凈化器瞬間就可以賣到幾十萬臺。
而傳統(tǒng)營銷賴以生存的渠道銷售模式，也早已在垂直網(wǎng)購的浪潮中，變得不堪一擊。
與4P營銷理論同時(shí)處在岌岌可危地步的是傳統(tǒng)“定位”理論。定位的核心是搶奪用戶心智資源、建立壁壘、強(qiáng)力控制。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心是用戶體驗(yàn)至上的開放和連接。同時(shí)，定位的理論基礎(chǔ)是非贏即輸?shù)亩▌t，并不適用于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的長尾效應(yīng)。
新思想:新營銷六寶
在傳統(tǒng)4P營銷理論和定位理論中，產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道、企業(yè)和產(chǎn)品定位，均是站在企業(yè)角度思考市場和競爭對手，并沒有把消費(fèi)者的行為和態(tài)度變化作為主要的市場營銷戰(zhàn)略重點(diǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)本身就是人脈網(wǎng)、信息網(wǎng)，驅(qū)動消費(fèi)的動力已從產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)移到個(gè)性追求上。所以催生出營銷市場的六大新特征：
品牌返祖——人格開始產(chǎn)生價(jià)值，產(chǎn)品自身的成本與其售價(jià)開始脫鉤。個(gè)人、企業(yè)形象塑造的價(jià)值，將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品本身具備的功能和材料價(jià)值形成品牌溢價(jià)。
渠道扁平化——金字塔形渠道銷售模式變成以垂直電商形式為主的扁平化狀態(tài)，信息不對稱造成的價(jià)格競爭不復(fù)存在。
消失的硬性廣吿——年輕人對商品的認(rèn)知，不再是通過傳統(tǒng)的單向廣告，而是通過網(wǎng)絡(luò)社交軟件口碑傳播。
娛樂至死——信息的暢通和科技的進(jìn)步，造成商品的日益同質(zhì)化和品牌過剩，決定消費(fèi)者購買與否的動力，完全是“看心情”，“誰讓爺高興，就買誰的單”。
定制至上——互聯(lián)網(wǎng)帶來的即時(shí)互動效果，終會促使產(chǎn)銷合一，甚至產(chǎn)銷倒置——在生產(chǎn)之前，產(chǎn)品就已經(jīng)完成銷售。形成正向的“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”。
粉絲經(jīng)濟(jì)——與性價(jià)比、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品比較，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者，更希望通過溝通，根據(jù)需求重塑缺陷產(chǎn)品。在互動環(huán)節(jié)中，商品的性價(jià)比被模糊了，消費(fèi)者與商家之間已經(jīng)不是簡單的買賣關(guān)系，更希望的是能夠彼此促進(jìn)。
案例：雷神筆記本 重新發(fā)現(xiàn)筆記本爆點(diǎn)
作為海爾集團(tuán)旗下的小微孵化品牌，雷神筆記本在“新營銷六寶”的營銷策略下，成功引爆了游戲筆記本市場。
引爆點(diǎn)一：“娛樂至死”
在2014年學(xué)雷鋒月中，雷神筆記本舉辦了“雷瘋”玩家聚會�，F(xiàn)場邀請玩家與“小蒼井空”雪喆和“小林志玲”陳瀟，一起互動、一起瘋鬧。并邀請這兩位女神，為到場的玩家送“手紙”。網(wǎng)站也打出“買雷神筆記本，送高檔手紙”的戲謔口號，成功引爆了宅男和“屌絲”的槽點(diǎn)。
引爆點(diǎn)二：“粉絲經(jīng)濟(jì)”
自雷神上市之初，便放棄了大眾筆記本市場，主打高性能、高性價(jià)比游戲筆記本。并與游戲玩家極度認(rèn)可的硬件代工廠合作，推出多款比同配置品牌筆記本價(jià)格低1000余元的游戲筆記本。雖然一代與二代，在上市之后出現(xiàn)許多游戲、硬件兼容問題，但依靠與海爾聯(lián)姻的售后體系，與玩家親密互動，依據(jù)玩家的意見不斷迭代升級，成功制造了數(shù)波營銷奇跡。
引爆點(diǎn)三：“消失的硬廣”
雷神筆記本在傳統(tǒng)媒體，甚至在傳統(tǒng)筆記本賣場是完全隱形的。雷神筆記本只依靠電商銷售渠道，通過粉絲的社群互動效應(yīng)達(dá)到口碑銷售目的。第一款雷神在京東上銷售時(shí)，一周之內(nèi)有18萬人預(yù)約，開賣21分鐘，3000臺筆記本就被搶購一空。
條式供應(yīng)鏈：絞殺生意伙伴
當(dāng)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)主導(dǎo)因素向著知識、網(wǎng)絡(luò)、社會資本等高級要素轉(zhuǎn)變，工藝分工逐漸過渡到功能分工，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的縱向競合架構(gòu)必然土崩瓦解。
知識共享式供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)是知識差，互聯(lián)網(wǎng)卻讓信息趨于對等。這意味著，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，處于供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)之間充分了解，從中選擇最適合自己的合作伙伴。這就是新的競爭規(guī)則，亦即模塊化生產(chǎn)。
當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了模塊化時(shí)，一個(gè)企業(yè)可以同時(shí)向若干上游企業(yè)進(jìn)行采購，因?yàn)�，采購的模塊是標(biāo)準(zhǔn)化的，采購關(guān)系可以實(shí)現(xiàn)靈活地締結(jié)和解體。因?yàn)槟K化，企業(yè)歸核后的小單元可以真正實(shí)現(xiàn)自由組合，即使是一時(shí)發(fā)生合作伙伴的選擇錯(cuò)誤，也可以自由糾錯(cuò)，而不必?fù)?dān)心浪費(fèi)巨大的沉沒成本和重購成本。
新思想:模塊化網(wǎng)狀生產(chǎn)結(jié)構(gòu)
模塊化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，就是將一個(gè)產(chǎn)品切分為若干個(gè)產(chǎn)品模塊，而后再由不同的組織、團(tuán)隊(duì)，甚至個(gè)人去承接不同的產(chǎn)品模塊生產(chǎn)任務(wù)。這樣做的好處是，任何的生產(chǎn)力都可以進(jìn)入生產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)品創(chuàng)新和生產(chǎn)變成了一個(gè)社會化協(xié)作模式。
因?yàn)楫a(chǎn)品模塊之間界面很清晰，各股生產(chǎn)力不在一個(gè)企業(yè)里，但做買賣半成品模塊的生意仍然很方便，交易成本相當(dāng)?shù)汀．?dāng)模塊化網(wǎng)狀生產(chǎn)結(jié)構(gòu)解決了沉沒成本和重購成本的問題，你就會覺得董明珠的理念很荒謬。雷軍為什么要擔(dān)心，他為何不可以代工？他找富士康和英華達(dá)代工，難道代工商就這兩家？難道他真的和代工商愛得死去活來（沉沒成本和重購成本）？況且，富士康和英華達(dá)為毛要跟錢過不去，如董明珠所說“不給他做了”？難道僅僅因?yàn)樗Ｐ愿瘢?/SPAN>
換個(gè)角度來說，模塊化生產(chǎn)模式中，具有知識優(yōu)勢的企業(yè)可以主動推動“腦體分家”，將生產(chǎn)任務(wù)切塊后分別進(jìn)行下沉外包，將自己打造成為“腦袋企業(yè)”，也叫系統(tǒng)整合者，而若干的外包企業(yè)則成為“軀干企業(yè)”，也就是模塊供應(yīng)商。當(dāng)然，這種規(guī)律下，軀干企業(yè)也不愿甘當(dāng)配角。軀干企業(yè)在它所在的層級上再次將生產(chǎn)進(jìn)行下沉外包，自己成為次級“腦袋企業(yè)”。以此類推，模塊化價(jià)值網(wǎng)形成了一個(gè)以最大的腦袋企業(yè)為核心，在其四周輻射若干條此類鏈條的“蛛網(wǎng)”。
你認(rèn)識了這張蛛網(wǎng)就會明白，沒有生產(chǎn)是常態(tài)，生產(chǎn)已經(jīng)被下沉到最底層的環(huán)節(jié)。
可以毫不夸張地說，模塊化生產(chǎn)會將許多規(guī)模小、產(chǎn)品類型單一的供應(yīng)商企業(yè)沖擊得七零八落，市場上航母級的零件供應(yīng)商可以趁機(jī)重新劃定市場版圖，吞并無力支撐的中小型供應(yīng)商，重組企業(yè)關(guān)系，最終完成“模塊”帝國的最后一塊拼圖。
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劉杉：財(cái)政部為何置換萬億地方債務(wù) 