任正非的兩大開放思想：一桶糨糊黏結(jié)華為力量，一杯咖啡吸收宇宙能量
原創(chuàng) 吳曉波等 華夏基石e洞察
導(dǎo)讀：“組織的包容與開放”說起來容易，做起來難。有多少管理者愿意接受下屬褒貶不一的聲音，把辛苦賺來的錢分給員工、投入研發(fā)？有多少管理者能求賢若渴、“三顧茅廬”？又有多少企業(yè)敢于把自己的核心技術(shù)與外界分享？
文 / 吳曉波，浙江大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略管理系教授，浙江大學(xué)求是特聘教授；徐光國，浙江大學(xué)心理學(xué)博士，華為管理培訓(xùn)資深顧問；張武杰，浙江大學(xué)工學(xué)博士、管理學(xué)博士后
來源：華夏基石e洞察（ID：chnstonewx）
節(jié)選自《激活組織——華為奮進(jìn)的密碼》（中信出版集團(tuán)），華夏基石e洞察經(jīng)授權(quán)發(fā)布
一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體和封閉的系統(tǒng)，一定要開放，要吸引宇宙的能量，才能增加自身可使用的能量。這就像華為提倡的：“華為這28年來，堅(jiān)持做一個(gè)開放的群體，始終沒有停止過開放。我們以開放為中心，和世界進(jìn)行能量交換。只有開放，才有今天的華為�！�
本文主要講解兩個(gè)方面的開放，一是管理者的開放（尤其是最高層管理者的開放心態(tài)，就是能黏合員工的“糨糊”），二是企業(yè)對(duì)外的開放（尤其是研發(fā)體系的開放心態(tài)，就是能吸收宇宙能量的“咖啡”）。
01
一桶糨糊黏結(jié)華為力量
作為擁有近20萬名高素質(zhì)人才的大公司，華為能夠凝聚這么多人的力量且取得顯著的成績，何其難也！
任正非將管理者的自我批判定位為吸收全組織的精華、保持組織活力很重要的工具：“組織充滿活力，既要能夠使得大致正確的方向得以貫徹執(zhí)行，也要善于自我批判，使得一旦方向脫離大致正確后，能夠及時(shí)糾偏。在知識(shí)爆炸、行業(yè)快速變化的今天，充滿活力的組織要讓領(lǐng)袖聽得見來自各個(gè)層級(jí)的聲音，吸收全組織的精華，以保證持續(xù)維持大致正確的方向�！�
管理者的自我批判就是華為提倡的“ 一桶糨糊黏結(jié)華為力量”。自我批判是深入華為骨髓的基因，有各種各樣的體現(xiàn)形態(tài)，就不再贅述。本文唯一要重點(diǎn)提的是華為的心聲社區(qū)，它可以說在自我批判方面功不可沒，當(dāng)然，本書也引用了大量來自心聲社區(qū)的內(nèi)容。華為2008 年開始搞心聲社區(qū)，最初與校園BBS（網(wǎng)絡(luò)論壇）一樣，但是沒有想到，發(fā)展了十多年后，從現(xiàn)在來看，有很多重大的公司問題、干部問題都是通過心聲社區(qū)暴露和揭發(fā)出來的，原來非常火爆的天涯社區(qū)華為專區(qū)反而不再像以前那樣受華為員工和網(wǎng)民的關(guān)注了。作為“黏結(jié)華為力量”的重要平臺(tái)，心聲社區(qū)體現(xiàn)了華為吸收員工的精華與智慧、激發(fā)組織活力的多個(gè)方面：
1.心聲社區(qū)的定位是讓員工充分闡述自己觀點(diǎn)的羅馬廣場
任正非在2010 年11 月25 日的講話中提到了心聲社區(qū)的來歷及原則：“大家看不看天涯網(wǎng)？天涯網(wǎng)說的話比我們自己說錯(cuò)話還要厲害一點(diǎn)對(duì)不對(duì)？既然那么厲害的話掛在網(wǎng)上，我們都不在乎，我們的員工實(shí)事求是地說兩句錯(cuò)話有啥了不起？我們以前對(duì)宣傳就是堵，能堵得住千萬人的嘴嗎？要適應(yīng)，要順流，不要擔(dān)心木筏會(huì)碰上湍流。當(dāng)時(shí)公司開放心聲社區(qū)，我內(nèi)心也很有壓力，反對(duì)的人也很多，我們還是堅(jiān)持心聲社區(qū)開放。我不明白為什么家丑不可外揚(yáng)，員工只要堅(jiān)持實(shí)事求是，事情是親歷、親為，有不對(duì)的地方，為什么不可以外揚(yáng)？我們最近在離職員工管理上，已刪除了‘維護(hù)公司的聲譽(yù)’這一條，維護(hù)不行的，只有改好才行。要允許員工講話，其實(shí)絕大多數(shù)員工偏離實(shí)事求是只是一點(diǎn)點(diǎn)，不會(huì)是黑白顛倒。心聲社區(qū)開放以后，我們內(nèi)部實(shí)際上好多了�！�
他將心聲社區(qū)定位為華為的羅馬廣場。羅馬廣場是古代民眾廣泛參與公共生活和大眾監(jiān)督的很好的典范，他希望員工們?cè)谌A為的羅馬廣場上也可以暢所欲言。2016 年5 月與Fellow（院士）的多次座談會(huì)講話中，他對(duì)羅馬廣場的來源和與心聲社區(qū)的關(guān)系做了說明：“公元1 世紀(jì)至5 世紀(jì)是人類文明繁榮的歷史時(shí)期，那時(shí)沒有互聯(lián)網(wǎng)，沒有電話，但是不要認(rèn)為很落后，民主制度、雅典法典、羅馬法典、議會(huì)制度……都來源于那個(gè)時(shí)候，因?yàn)槊總�(gè)人都可以站在羅馬廣場上闡述自己的觀點(diǎn)，天才成批來。心聲社區(qū)就是一個(gè)‘羅馬廣場’……心聲社區(qū)總體是很健康的，讓大家免費(fèi)免責(zé)提意見，使華為文化得到普及理解。雖然大家在上面‘胡說八道’，針對(duì)我們說的，有很多人來評(píng)頭論足，但這些跟帖就是未來將星在閃耀。我不需要知道馬甲背后是誰，但是我知道華為有人才。”
心聲社區(qū)雖然是華為的內(nèi)網(wǎng)，但任何一個(gè)人以游客身份在外網(wǎng)都可以訪問。心聲社區(qū)有對(duì)很多重大問題的討論，一個(gè)熱點(diǎn)有十萬百萬的點(diǎn)擊量，華為內(nèi)部的很多問題也通過心聲社區(qū)暴露出來。心聲社區(qū)首頁可以清楚地看到“華為的羅馬廣場”的標(biāo)志。顯然，任正非希望員工們?cè)谌A為的羅馬廣場上可以暢所欲言。
2.心聲社區(qū)代表著充滿活力的華為、實(shí)事求是的華為
心聲社區(qū)是充滿活力的華為的一個(gè)表現(xiàn)，這是任正非對(duì)它的評(píng)價(jià)。任正非2019 年8 月15 日接受英國天空新聞電視臺(tái)記者車德明的采訪，他說：“華為公司可以看到處處生機(jī)勃勃，心聲社區(qū)上員工也可以罵我、罵公司。罵的人不一定是壞人，人力資源部要看他罵得好不好、對(duì)不對(duì)，如果罵得挺對(duì)的，去調(diào)查他前三年的表現(xiàn)好不好，如果業(yè)務(wù)績效也好，就把他調(diào)上來參加機(jī)關(guān)工作半年，然后再放下去，這就構(gòu)成了內(nèi)部很有彈性的文化基礎(chǔ)。外面以為我們一盤混亂，但是你看不到混亂，看到的都是大家兢兢業(yè)業(yè)在干活。這種寬松的環(huán)境，使得大家即使有怨氣也釋放掉了。”
心聲社區(qū)是真實(shí)華為的體現(xiàn)，這也是任正非對(duì)它的評(píng)價(jià)。2019年5 月21 日中國《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向任正非求證：“現(xiàn)在很多文章都是‘華為震驚體’，華為震驚了全球�！比握腔卮鹫f：“我們公司員工都是傻傻的，一個(gè)都沒有被嚇到，我們覺得很平常。網(wǎng)上文章一般很夸大，就像網(wǎng)上說英飛凌不給我們供貨了，哪有這回事？這是有人編的。所以，如果真想了解華為的事情，就請(qǐng)看我們的心聲社區(qū)。在心聲社區(qū)上，即使罵公司的帖子也不會(huì)被封，反而是人力資源部要去看看他罵得怎么樣，如果罵得很對(duì)，就開始調(diào)查，再看看前三年他的業(yè)績，業(yè)績也很好的話，就調(diào)到公司秘書處來，幫助處理一些具體問題，培訓(xùn)他、鍛煉他，也就是給他一個(gè)到總參謀部來‘洗澡’的機(jī)會(huì)，半年以后把他放下去，這些種子將來遲早是要當(dāng)領(lǐng)袖的。總說我們好的人，反而是麻痹我們，因?yàn)闆]有內(nèi)容。心聲社區(qū)罵我們的內(nèi)容都是很具體的，我們要具體去分析。如果沒有自我批判精神，我們就不可能活到今天�！�
只要發(fā)帖人以事實(shí)為依據(jù)，遵守心聲社區(qū)管理規(guī)定，華為官方就不會(huì)刪帖，哪怕這個(gè)帖子只是一面之詞。2019 年下半年，有一位姓胡的HR 在心聲社區(qū)上實(shí)名發(fā)了一個(gè)帖子，講自己因?yàn)樘鎲T工著想而遭到主管打壓的事件，后來還被傳到了外網(wǎng)，引發(fā)廣大員工及社會(huì)網(wǎng)友的圍觀與跟帖，造成了很大的影響。華為是怎么處理的呢？首先把心聲社區(qū)上的原帖和跟帖整理成一個(gè)Word 文件，共計(jì)1439 頁，405180字（原帖5608 字，4 頁，其余的都是心聲網(wǎng)友的回帖與評(píng)論，可見有多火爆），在心聲社區(qū)向全社會(huì)開放（游客身份即可見），讓全社會(huì)都可以來評(píng)價(jià)，可見華為的胸懷。其次，華為官方在公開的同時(shí)還做了如下評(píng)論：
（1） 實(shí)名投訴是公司管理民主的一個(gè)好現(xiàn)象，我們要支持保護(hù)當(dāng)事人，當(dāng)事人要堅(jiān)持實(shí)事求是。心聲社區(qū)是羅馬廣場，大家可以充分表達(dá)不同意見，就事論事，基于事實(shí)和證據(jù)，不能臆想和猜想，也要注意保護(hù)被投訴人與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的隱私。
員工討論應(yīng)集中在內(nèi)部社區(qū)，不要輸出到外部社區(qū)去干擾社會(huì)，人家也要生產(chǎn)。
（2） 三十年來公司從一文不名發(fā)展到今天走向世界前列，我們的員工，特別是研發(fā)員工，都是干得非常好的；我們干部和HR 也是非常努力的，這是基礎(chǔ)。藍(lán)軍只攻其一點(diǎn)，紅軍要統(tǒng)籌全局，顧及方方面面，又要進(jìn)攻又要防御，要困難得多。
例如，給19.4 萬人發(fā)工資、評(píng)獎(jiǎng)金、配股票、調(diào)整職級(jí)、進(jìn)行分類分級(jí)的考核，是一件很難的事情，當(dāng)然也有不盡公平的情況，我們要換位思考一下。發(fā)現(xiàn)一件事、一個(gè)人的不合理是容易的事，解決全局平衡的紅軍要?jiǎng)釉S多腦筋。大家要互相寬容、互相理解，協(xié)商溝通調(diào)整。
（3） 我們的干部、HR 也要虛懷若谷，聞過則喜，注意方法。戰(zhàn)時(shí)時(shí)期不宜大風(fēng)大浪、大起大落、波濤滾滾，改革要靜水潛流。
3. 心聲社區(qū)就是糨糊，水多了加面，面多了加水，不求絕對(duì)正確
心聲社區(qū)就是糨糊，不追求100% 的正確，這也是任正非的定位。我們同樣借任正非的幾次講話內(nèi)容來進(jìn)行說明。任正非在2015年9 月23 日在公共關(guān)系部的講話中指出：“身份的證明，就是‘水多了加面，面多了加水’，保證主航道正面評(píng)價(jià)有60%~70%，負(fù)面評(píng)價(jià)有30%~40%，才是正確的。如果說我們很清晰地宣傳‘華為就是一個(gè)主航道’，招來的其實(shí)是對(duì)立。我們要允許邊上流一些木屑、旋渦，所以宣傳的聲音不一定要整齊劃一，我們現(xiàn)在的宣傳就做得很好。你們看，社會(huì)上的評(píng)價(jià)一會(huì)兒說我們好，一會(huì)兒說我們不好，但大多數(shù)都聚焦在主航道上，已經(jīng)承認(rèn)了我們的價(jià)值觀……這就像心聲社區(qū)中的爭論，盡管爭得一塌糊涂，但員工開始辯論起來，就會(huì)最后達(dá)成一個(gè)結(jié)果，其實(shí)大多數(shù)觀點(diǎn)還是偏正確的。我們公司允許員工說錯(cuò)話，60% 說對(duì)就行了，說對(duì)是指個(gè)人的真實(shí)感受。現(xiàn)在國際媒體70% 對(duì)我們是負(fù)面的，30% 有一點(diǎn)灰色了，雖然不是很正面，但對(duì)我們友好。因此員工說話即使40% 是錯(cuò)的，也會(huì)幫我們把一些黑的地方變灰，這是好事情�！�
任正非也容忍心聲社區(qū)對(duì)他本人的批評(píng)，這就是“提著一桶糨糊能黏合20 萬人”的一個(gè)很好例子。任正非2019 年7 月17 日接受美國《雅虎財(cái)經(jīng)》記者藤田明子的采訪，他說：“公司內(nèi)部是比較開放的，允許各種思想、各種言論。我們有一個(gè)心聲社區(qū)網(wǎng)站，罵我的話什么都有，其中藍(lán)軍部司令發(fā)了一篇《任正非十宗罪》，不是十個(gè)錯(cuò)誤，而是十宗罪，全公司都在學(xué)習(xí)。有錯(cuò)就改，改了就能前進(jìn)，所以我們內(nèi)部是開放民主的。你們既然來了，其實(shí)可以任意采訪，在食堂隨便采訪一個(gè)人，建議還可以到他的宿舍看一看，看他的鑰匙能不能開他的門，是不是真的華為員工。如果鑰匙打不開門，說明是假冒的。這樣可以獲得很多真實(shí)信息�！�
4. 允許“批評(píng)的聲音”在心聲社區(qū)上有效發(fā)酵，推進(jìn)有序民主
華為的心聲社區(qū)是開放的，由于任正非天天看，所以業(yè)務(wù)主管也很關(guān)注民意，這使得心聲社區(qū)越來越開放，越來越真實(shí)。如果某部門的問題在心聲社區(qū)被實(shí)名或者匿名披露了，任正非都已經(jīng)關(guān)注到了，而業(yè)務(wù)主管還不知道，這位主管就會(huì)很擔(dān)憂。如果主管看到本部門的問題被披露，想提前了解并予以解決，往往會(huì)找心聲社區(qū)的版主，看能否探知發(fā)帖人的信息。心聲社區(qū)雖然有很多實(shí)名爆料，但也有很多是匿名暴露問題的，心聲社區(qū)版主絕不會(huì)將發(fā)帖人的真實(shí)信息告訴被投訴部門的主管，這也是華為員工愿意在心聲社區(qū)發(fā)表“心聲”的真正原因：不會(huì)被“穿小鞋”。任正非就是通過華為的心聲社區(qū)，從一線了解到很多真實(shí)情況，這比古代的微服私訪或者密折專奏的效果要好得多。
任正非就用這樣的“糨糊”，黏結(jié)了20 萬華為力量，既保證了方向大致正確，又使組織充滿活力。他在2020 年2 月17 日關(guān)于員工思想教育座談會(huì)上的講話中非常形象地對(duì)心聲社區(qū)的作用做了總結(jié)：“民主就是拿著刀子在身上削傷疤，但是不能把頭給割了，因此我們要在控制有效的情況下發(fā)揮民主。心聲社區(qū)這些年做得比較好，還是按照過去的原則：第一，不要去阻撓批評(píng)公司、組織的人，即使言語很激烈的帖子，也不要去刪，讓它發(fā)酵；第二，對(duì)于人身攻擊等其他情況，決不允許利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提倡先走道德遵從委員會(huì)等組織途徑，不允許直接走網(wǎng)絡(luò)途徑，避免誤傷，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境總體是一個(gè)‘弱者強(qiáng)勢’的環(huán)境，不能在網(wǎng)上泄憤�！覀冃穆暽鐓^(qū)相當(dāng)于是在釀‘茅臺(tái)’酒，但要和外界隔離開，外界只能看‘茅臺(tái)’，不能發(fā)言。我們內(nèi)部什么‘細(xì)菌’都可以說，不尋求公司太純潔、太干凈，有一點(diǎn)‘毒氣’，并無害處，還可能強(qiáng)身健體，有效的發(fā)酵有利于公司的成長�！�
華為內(nèi)部流傳一句話：“任總是‘心聲’治司�！毙穆暽鐓^(qū)是自我批判的體現(xiàn)，更是華為活力的體現(xiàn)！
02
一杯咖啡吸收宇宙能量
任正非用“一杯咖啡吸收宇宙能量”來說明華為的開放精神。2017 年12 月11 日他在喀麥隆代表處的講話對(duì)“一杯咖啡吸收宇宙能量”做了定義性的解釋：
一杯咖啡吸收宇宙能量，并不是咖啡因有什么神奇作用，而是利用西方的一些習(xí)慣，表述開放、溝通與交流。你們維護(hù)的普遍客戶關(guān)系，投標(biāo)前的預(yù)案討論、交付后的復(fù)盤、飯廳的交頭接耳……我都認(rèn)為是在交流，吸收外界的能量，在優(yōu)化自己。形式不重要，重要的是精神的交流�？Х葟d也只是一個(gè)交流場所，無論何時(shí)何地，都是交流的機(jī)會(huì)與場所，不要狹隘地理解形式。
法國的花神咖啡館是幾百年來文人作家的交流場所，摩洛哥里克咖啡館是二戰(zhàn)期間各國間諜的交流場所，不是有《北非諜影》嗎？老舍茶館、成都的寬窄巷子……是用品味吸引人們?nèi)ソ涣�。你約不到人，咖啡館就可能被動(dòng)獲得機(jī)會(huì)的邂逅，不僅僅是學(xué)術(shù)。
我強(qiáng)調(diào)公司要開放，見識(shí)比知識(shí)還重要，交流常常會(huì)使你獲得一些啟發(fā)。
我覺得你們年紀(jì)輕輕就走出國門，就到了艱苦地區(qū)，不要自閉于代表處，自閉于首都，要大膽融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，更重要的是要融入當(dāng)?shù)氐纳蠈由鐣?huì)，市場的機(jī)會(huì)、格局的形成，都在他們手里。西方人好運(yùn)動(dòng)，你們固守在“閨房”中，如何交朋友？打球去，滑雪去，水上運(yùn)動(dòng)去，一切運(yùn)動(dòng)都是接近客戶的機(jī)會(huì)。
沒咖啡，勝似咖啡。
任正非認(rèn)為“一杯咖啡吸收宇宙能量”不是將科學(xué)家變成華為的自有員工，而是要建立以吸收思想為主的合作關(guān)系。他在2016 年2 月27 日的講話中指出：“‘一杯咖啡吸收宇宙能量’，不是把人裝進(jìn)去，主要是吸收思想。將來能不能以Fellow 為中心成立一個(gè)思想研究院？Fellow 要多交叉，跨領(lǐng)域，多碰撞，多產(chǎn)生思想火花。這個(gè)研究院的宗旨就是思想和方向研究，而不僅僅是研究實(shí)現(xiàn)技術(shù)。……在我們‘一杯咖啡’的咖啡杯邊界內(nèi)的科學(xué)家，都要囊括進(jìn)來合作，不一定局限在華為員工，合作、支持、溝通……都應(yīng)該在我們這個(gè)體系里面�！�
任正非認(rèn)為偉大的戰(zhàn)略一定源自吸收宇宙能量的思想家。他在2014 年4 月24 日的講話中指出：“昨天在上研所召開了高級(jí)專家座談會(huì)，我希望上海這些高級(jí)專家能擔(dān)負(fù)起成為思想家的任務(wù)。上研所有很多Fellow，為什么總是關(guān)在上研所門檻里去打上下班卡？是否敢于參加國際會(huì)議，和世界級(jí)人才喝咖啡？一杯咖啡吸收宇宙能量。是否敢于在各個(gè)大學(xué)演講？演講有可能涉及華為機(jī)密，但思想沒有機(jī)密和疆界。能否與博士、準(zhǔn)博士交朋友？……我們要站在更高的視野看世界。就像一百多年前，我們的先輩挖掘巴拿馬運(yùn)河、蘇伊士運(yùn)河一樣，在那種歷史條件下，設(shè)想出挖這兩條運(yùn)河，是何等偉大的視野和戰(zhàn)略決策！……未來整個(gè)戰(zhàn)略高地上如何認(rèn)識(shí)和提高修養(yǎng)？不能要求你們重新讀數(shù)學(xué)博士，也不現(xiàn)實(shí)，但是諾曼底登陸需要戰(zhàn)略領(lǐng)袖，需要戰(zhàn)役指揮能力。如果我們也能產(chǎn)生這么偉大的思想家，如果我們也有諾曼底登陸的指揮能力，搶占世界大數(shù)據(jù)流量的機(jī)會(huì)點(diǎn)怎么可能不行？但是，現(xiàn)在離我們要求的目標(biāo)還很遠(yuǎn)�！�
任正非認(rèn)為，只有仰望星空，吸收宇宙能量的人才能成為思想家、戰(zhàn)略家。2014 年5 月27 日，他在海外子公司董事會(huì)推行工作匯報(bào)會(huì)上的講話指出：“華為公司缺少戰(zhàn)略家和思想家，因?yàn)槲覀兌际莵碜浴细蕩X’，喜歡一手拿槍，一手握稿，喜歡手里握有權(quán)，眼睛總是往下看，不喜歡當(dāng)思想家。我們要求有一些人望星空，一杯咖啡吸收宇宙能量，然后產(chǎn)生思想家、戰(zhàn)略家。我們需要站在公司角度去思考整體資產(chǎn)、架構(gòu)管理的人，這就是領(lǐng)袖�！�
于是任正非得出了從咖啡到戰(zhàn)略的完整邏輯：“仰望星空，用一杯咖啡吸收宇宙能量，才能形成正確的假設(shè)；有了正確的假設(shè)，才有正確的思想；有了正確的思想，才有正確的方向；有了正確的方向，才有正確的理論；有了正確的理論，才有正確的戰(zhàn)略�！�
任正非講“一杯咖啡吸收宇宙能量”的時(shí)候并不僅僅針對(duì)研發(fā)人員，交付人員也需要，銷售人員也需要，基層項(xiàng)目也需要。以下就從“開放企業(yè)架構(gòu)”（企業(yè)層面的開放）、“炸開人才金字塔”（人才層面的開放）兩個(gè)維度，講述一些具體的案例。
1.開放企業(yè)架構(gòu)
關(guān)于華為企業(yè)層面的開放，主要從管理架構(gòu)的開放、技術(shù)架構(gòu)的開放兩個(gè)方面來闡述。
（1） 管理架構(gòu)的開放
華為的管理主要是學(xué)習(xí)美國，前面我們提到，華為做了大量的變革，咨詢公司主要是IBM、埃森哲、普華永道等美國公司，甚至有媒體夸張地說：“華為是美國扶植起來的，反過來要摘美國的蘋果。”
其實(shí)任正非本人也說過類似的話：“我們雖然支付了昂貴的咨詢費(fèi)給IBM，但I(xiàn)BM 教會(huì)了我們?nèi)绾闻罉洌覀兣赖綐渖险搅颂O果，這就是老師發(fā)揮了作用。老師不可能教得天衣無縫，他交給你一把鑰匙去開門。其實(shí)以前IBM 教IPD 時(shí)，我們根本沒有讀序言，就直接使用別人的流程。我們今天會(huì)操作了，很多人說不需要埃森哲了，要把模塊變成現(xiàn)實(shí)，還是老師最厲害，我們對(duì)細(xì)節(jié)的理解很差�！�
這么多的管理變革，源于任正非的一次美國“喝咖啡”之旅：“1997 年歲末，在西方圣誕節(jié)前一周，匆匆忙忙地訪問了美國休斯公司、IBM 公司、貝爾實(shí)驗(yàn)室與惠普公司。美國人都在準(zhǔn)備休假，我們卻要在這么短的時(shí)間，橫跨美國大陸從東向西訪問。這些大公司的許多高級(jí)人員都等著我們，給予了我們熱情真誠的接待，著重介紹了他們的管理，我們得到了許多收獲�！�
一杯咖啡吸收宇宙能量，任正非從自身做起，也要求干部、研發(fā)、交付等所有的業(yè)務(wù)人員與管理者要開放與創(chuàng)新。正是因?yàn)楣芾砑軜?gòu)的開放，華為才逐步成長起來，有了與美國抗衡之力，才能成為通信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，服務(wù)全球30 億以上的人口。
（2）技術(shù)架構(gòu)的開放
華為積極加入各種技術(shù)性組織。華為2019 年年報(bào)顯示：“截至2019 年底，華為加入了400 多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組織、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和開源社區(qū)，擔(dān)任超過400 個(gè)重要職位，在3GPP、IETF、IIC、IEEE-SA、Linux Foundation、BBF、ETSI、TMF、WFA、WWRF、CNCF、Open Stack、LFN、LFDL、IFAA、GP、CCSA、AII、CUVA 和VRIF 等組織擔(dān)任董事會(huì)或執(zhí)行委員會(huì)成員，累計(jì)提交標(biāo)準(zhǔn)提案超過60000 篇，華為就是這樣持續(xù)加強(qiáng)與重要國際標(biāo)準(zhǔn)組織和產(chǎn)業(yè)組織合作，共同促進(jìn)全球產(chǎn)業(yè)升級(jí)�！�
華為在5G 領(lǐng)域是領(lǐng)導(dǎo)者，所提出的極化碼成了5G 的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是華為與土耳其教授合作的成果。經(jīng)過2G、3G、4G 無線通信技術(shù)的演進(jìn)，人類踏入5G 時(shí)代。極化碼的發(fā)現(xiàn)者、土耳其的埃爾多爾· 艾利坎教授2008 年發(fā)表了論文，開拓了信道編碼的新方向，是世界上第一類能夠被嚴(yán)格證明達(dá)到香農(nóng)極限的信道編碼方法，能夠大大提高5G 編碼性能，減低設(shè)計(jì)復(fù)雜度，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量。早在2010 年，華為就看到了極化碼作為優(yōu)秀信道編碼技術(shù)的潛力，在艾利坎教授的研究基礎(chǔ)上投入了進(jìn)一步研究，經(jīng)過數(shù)年努力，在極化碼的核心原創(chuàng)技術(shù)上取得了多項(xiàng)突破，并促成了它從學(xué)術(shù)研究到產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的蛻變。2016 年，極化碼成為3GPP 5G NR eMBB 控制信道編碼。2018 年7 月26 日，華為在深圳總部舉行隆重的頒獎(jiǎng)儀式，為艾利坎教授頒發(fā)特別獎(jiǎng)項(xiàng)，表彰他為人類通信事業(yè)發(fā)展所做出的突出貢獻(xiàn)。
2019 年5 月16 日，華為遭到美國的嚴(yán)酷打壓，被禁止使用美國技術(shù)含量占25% 以上的芯片等組件或技術(shù)，2020 年5 月15 日，華為被禁止使用美國芯片及相關(guān)半導(dǎo)體技術(shù)。在這種情況下，很多人說華為的“備胎”（或稱之為“武器”）會(huì)催生出中國和美國的兩套世界標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)世界在技術(shù)發(fā)展上越來越面臨冷戰(zhàn)式互相封閉與隔離的風(fēng)險(xiǎn)。但華為，特別是任正非，一直強(qiáng)調(diào)“絕對(duì)不會(huì)關(guān)起門來做武器”，其核心觀點(diǎn)和意圖總結(jié)如下：
①華為最初自己做芯片是為了提高對(duì)未來技術(shù)的理解力。任正非2019 年5 月24 日接受彭博電視采訪時(shí)說：“我們做芯片的目的，不是要替代別人形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)，而是要提高自己對(duì)未來技術(shù)的理解能力。因此，我們并沒有準(zhǔn)備完全替代美國公司的芯片，而是和美國公司長期保持友好。所以，不是說什么時(shí)候拿出來替代，而是一直在使用自己研發(fā)的芯片。”
②現(xiàn)在及今后應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)技術(shù)世界。2019 年9 月26 日美國消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）《管理亞洲》主播克里斯蒂娜· 丹提問：“假設(shè)真的出現(xiàn)了兩個(gè)技術(shù)世界，產(chǎn)生了脫鉤，誰會(huì)在這次技術(shù)競賽中獲勝？”任正非的回答是：“全球分裂產(chǎn)生兩個(gè)生態(tài)的可能性應(yīng)該不存在。第一，雖然隔離了我們與美國的科學(xué)家和教授往來，但是教授總要發(fā)表論文，論文發(fā)表后我們總會(huì)看到的。土耳其教授論文發(fā)表，我們第二個(gè)月就看見了，美國論文發(fā)表，我們可能在第三年看見，總會(huì)看見的，就會(huì)對(duì)我們的科技發(fā)生影響。理論創(chuàng)新到工程創(chuàng)新有一個(gè)時(shí)間差，我們努力跑也會(huì)趕上來的。盡管美國可能跑在前面一點(diǎn)，我們跑在后面一點(diǎn)，但是來自‘喜馬拉雅山’的‘雪水’可能還是一樣的。美國在世界上是最領(lǐng)先的，是世界上最強(qiáng)大的國家，有最強(qiáng)大的科技，就像喜馬拉雅山頂上的雪水一樣。如果科技脫離，喜馬拉雅山頂?shù)难┧涣鞯较旅鎭�，下面莊稼干死了，上面的雪水也沒有得到什么利益。應(yīng)該是上面的雪水澆灌下面的莊稼，從莊稼里面分取利益，這就是世界走向全球化的目標(biāo)。美國做了很多好東西，不賣，怎么使美國繁榮富強(qiáng)？如果沒有水，莊稼活不了，就要想辦法打井來澆灌莊稼。因此，發(fā)展中國家得不到供給時(shí)，就會(huì)尋找替代。但是山上的雪水不能流下來，山上很冷，凍得很僵�？茖W(xué)家要吃飯，工人也要吃飯，科學(xué)技術(shù)不能變成商業(yè)，不能變成商品，不能占領(lǐng)全球市場，經(jīng)濟(jì)就會(huì)萎縮�？陀^事物迫使哪一家都不可能脫離世界，哪一家都不可能重建一個(gè)區(qū)域性的環(huán)境，只是實(shí)現(xiàn)的形式比較坎坷�！�
③華為在最困難的時(shí)候也要堅(jiān)持全球化。2019 年10 月15 日任正非接受瑞典《工商業(yè)日?qǐng)?bào)》記者約翰· 尼蘭德采訪時(shí)說：“首先，我們不希望世界去全球化，應(yīng)該堅(jiān)持全球化的道路走下去。我們現(xiàn)在的一些做法是迫不得已，美國不賣器件給我們，我們?cè)俨皇褂米约旱钠骷�，那我們就�?huì)死亡。我們還不想死亡，所以在這個(gè)時(shí)候自己提供了更多自己研制的器件。但是我們認(rèn)為，這個(gè)世界最終還是要全球化才會(huì)給人類創(chuàng)造更大財(cái)富，這一點(diǎn)，我們的態(tài)度是堅(jiān)定不移的。中國會(huì)不會(huì)有一些企業(yè)成長起來？有可能，但是我們現(xiàn)在沒有寄希望于中國企業(yè)成長起來替代美國。我認(rèn)為，美國在世界上還是最厲害的，并沒有說要去美國化、脫離美國。當(dāng)美國不賣給我們的時(shí)候，我們會(huì)有一些權(quán)宜措施。”
④華為甚至希望將自己最領(lǐng)先的5G 技術(shù)開放給美國，培養(yǎng)競爭對(duì)手來激活自己。任正非在多個(gè)場合公開提出，要將5G 相關(guān)技術(shù)許可給美國的一家公司，包括技術(shù)和工藝，一次付清知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)，獲得永久使用權(quán)。他說：“我們是真心誠意地想做這個(gè)技術(shù)許可，我們不會(huì)留后手和秘密。我們對(duì)被許可方開放透明，不是我們傻，而是以此讓華為公司19 萬員工面對(duì)一個(gè)強(qiáng)大的競爭對(duì)手，誰也不敢睡懶覺�！F(xiàn)在，督促華為公司進(jìn)步的鞭子在我手里；未來，我將把這個(gè)鞭子轉(zhuǎn)交給美國公司，美國公司進(jìn)步成為強(qiáng)大的競爭對(duì)手，逼著我們19 萬人心驚膽戰(zhàn)地努力前進(jìn)�！�
任正非堅(jiān)信，華為的技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)要向美國、全世界開放，防止產(chǎn)業(yè)脫鉤，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做大產(chǎn)業(yè)空間。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)和個(gè)體，只有開放才能吸收能量，才能讓華為“不可使用的能量”相對(duì)越來越少，“可使用的能量”相對(duì)越來越多。
2.炸開人才金字塔
華為的人才機(jī)制原來是金字塔結(jié)構(gòu)。金字塔是封閉的系統(tǒng)，限制了組織模型和薪酬天花板。炸開人才金字塔，就是形成開放的人才系統(tǒng)和組織架構(gòu)，這樣才能容納世界級(jí)的人才，打開各類人才的上升通道。
任正非在2016 年5 月30 日全國科技創(chuàng)新大會(huì)上發(fā)言指出：“華為過去是一個(gè)封閉的人才金字塔結(jié)構(gòu)，我們已炸開金字塔尖，開放地吸取‘宇宙’能量，要加強(qiáng)與全世界科學(xué)家的對(duì)話與合作，支持同方向的科學(xué)家的研究，積極地參加各種國際產(chǎn)業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)組織，各種學(xué)術(shù)討論隨著突破越來越復(fù)雜，跨界合作越來越重要，組織邊界要模糊化，專業(yè)邊界也要模糊化，培育突破的土壤�！�
“炸開人才金字塔”具體是什么意思呢？任正非認(rèn)為，不用某個(gè)國家或某類人才的標(biāo)準(zhǔn)來衡量華為在不同國家不同領(lǐng)域的人才，就是炸開金字塔，這樣就容易招到全世界每個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才。他2014 年6 月5 日在德國的一次講話中指出：“公司以前發(fā)布了一個(gè)穩(wěn)定的人才金字塔模型。這個(gè)模型的缺點(diǎn)在于使得公司就一個(gè)人才標(biāo)準(zhǔn)，就是電子工程師。我們每個(gè)崗位都去對(duì)著電子工程師進(jìn)行比較，去稱重量。事實(shí)上，我們公司是多元化需求的公司，人才也應(yīng)該是多元化的組成，這個(gè)結(jié)構(gòu)就比較僵化。我們這次干部大會(huì)提出來，這個(gè)金字塔模型要異化，要歪一歪，不要那么整齊。為什么要歪一歪呢？比如，全世界電子制造最好的就是日本和德國。好，我們的制造就對(duì)齊日本，把日本技師招到我們公司來，讓他們也搞一條生產(chǎn)線。中國技師就向日本看齊，如果你達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那你就拿日本工資好了。我們現(xiàn)在市場和研發(fā)的骨干人員的工資標(biāo)準(zhǔn)是向美國看齊，制造的骨干人員的工資標(biāo)準(zhǔn)是要向日本看齊。這樣我們每一個(gè)模塊都能找到自己的對(duì)標(biāo)對(duì)象�！�
最近十多年，華為引進(jìn)了很多業(yè)界的優(yōu)秀人才。這里以華為無線5G 首席科學(xué)家童文對(duì)華為無線的帶動(dòng)作用為例。
童文，1984 年本科畢業(yè)于南京工學(xué)院無線電工程系（現(xiàn)東南大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院），并繼續(xù)在該校攻讀通信與信息系統(tǒng)學(xué)科碩士，1989 年赴加拿大深造并獲博士學(xué)位。加入華為之前，他在全球電信及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域曾經(jīng)市值最大的公司加拿大北電網(wǎng)絡(luò)擔(dān)任資深科學(xué)家和Nortel Fellow。2009 年北電網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)網(wǎng)的泡沫中申請(qǐng)破產(chǎn)，幾家通信巨頭都向已經(jīng)是IEEE Fellow、加拿大皇家工程院院士的童文伸出橄欖枝，他最終在2009 年3 月加入華為。2011 年9 月，童文被授予華為首批Fellow 特級(jí)專家稱號(hào)，現(xiàn)為華為無線CTO（首席技術(shù)官）兼5G 首席科學(xué)家。
2016 年11 月17 日，國際無線標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)3GPP 的RAN1（無線物理層）87 次會(huì)議在美國拉斯維加斯召開，就5G 短碼方案進(jìn)行討論。此次會(huì)議足以載入中國通信行業(yè)的史冊(cè)——中國華為主推的Polar Code（極化碼）方案從美國高通主推的LDPC 方案、法國主推的Turbo2.0 方案中勝出，童文和他的團(tuán)隊(duì)為中國在5G 時(shí)代拿下了話語權(quán)！為此，童文被評(píng)為“2016 中國科學(xué)年度新聞人物”。
2018 年12 月，IEEE 宣布授予華為無線通信首席科學(xué)家童文博士“2018 年杰出行業(yè)領(lǐng)袖獎(jiǎng)”（2018 Distinguished Industry Leader Award），以表彰他對(duì)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先技術(shù)貢獻(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)力，以及在5G 移動(dòng)通信技術(shù)中的創(chuàng)新。IEEE 即國際電氣與電子工程師協(xié)會(huì)，是電子電氣信息科技領(lǐng)域最權(quán)威的學(xué)術(shù)組織，也是目前全球最大的非營利性專業(yè)技術(shù)學(xué)會(huì)，會(huì)員人數(shù)超過40 萬人，遍布160 多個(gè)國家和地區(qū)。一年一度的IEEE 杰出行業(yè)領(lǐng)袖獎(jiǎng)可以看作通信行業(yè)的“奧斯卡”，但和奧斯卡有所不同的是，每年僅有一人能獲此殊榮，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)也極為嚴(yán)格。在“寧缺毋濫”的評(píng)獎(jiǎng)原則下，該獎(jiǎng)項(xiàng)過去十年間曾出現(xiàn)三次空缺，而童文是第二位獲此殊榮的華人。
正是因?yàn)橥倪@樣金字塔頂端人才的加入，華為才可能在5G 領(lǐng)域成為領(lǐng)導(dǎo)者，才使美國感到其掌控的科技制高點(diǎn)受到威脅而招致嚴(yán)酷的打擊。
除了吸引優(yōu)秀人才加盟，華為也努力地吸收國內(nèi)外重要專家的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)合作，取得了顯著的成功。前面我們提到的5G 極化碼的發(fā)現(xiàn)者艾利坎教授對(duì)華為的幫助就是一個(gè)典型例子。其實(shí)這樣的合作在華為還有很多，比如2013 年6 月，德國國家工程院院士約瑟夫· 諾塞克教授與華為的合作研究“高速光傳輸系統(tǒng)中的高效均衡器設(shè)計(jì)”告一段落，諾塞克教授向華為交付了供當(dāng)時(shí)最新光傳送產(chǎn)品使用的算法，不僅解決了100G 波分產(chǎn)品核心芯片的功耗問題，還大大節(jié)省了ASIC 設(shè)計(jì)資源，讓橫跨太平洋的海纜傳輸成為可能。合作成果成功地運(yùn)用于華為100G 產(chǎn)品第二代芯片中，而且占據(jù)了前沿技術(shù)探索和專利布局的制高點(diǎn)。
如今，華為提倡開放創(chuàng)新，不是盲目追求為我所有，而是多層次構(gòu)建為我所知、為我所用、為我所有的能力組合。任正非也具體闡釋過這種思想：“舉例來說，在產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)技術(shù)能力上，重在為我所用，但在關(guān)鍵控制點(diǎn)上要為我所有；在基礎(chǔ)技術(shù)能力上，側(cè)重為我所用，但在核心技術(shù)上要為我所有；在基礎(chǔ)理論能力上，做到為我所知、為我所用就可以了。比如建立制造實(shí)驗(yàn)室，我們是要掌握精密制造的能力，這個(gè)能力要為我所有，促進(jìn)我們自己發(fā)展高精生產(chǎn)。別人的制造能力也能達(dá)到我們的水平，可以允許外包給這些先進(jìn)公司。迫不得已時(shí)，我們才自己制造。但是，不是所有公司都能趕上我們的進(jìn)步的。我們要有準(zhǔn)備自己智能制造，不要偏離了主航道�！�
華為原來很多產(chǎn)品研發(fā)主要與海外教授合作，今后也將加強(qiáng)與國內(nèi)大學(xué)的合作。2018 年11 月19 日，任正非在與中科大校長的座談會(huì)上指出：“早些年華為開始在全球的研究布局，這十多年，歐洲、日本、加拿大都是我們的重點(diǎn)。華為在歐洲的研究投入取得了很大的成果。同時(shí)，我們也在全球聚集了三四千名業(yè)界的科學(xué)家和專家。接下來，我們要加強(qiáng)與國內(nèi)大學(xué)的合作，用20 年時(shí)間，資助中國的要素的創(chuàng)造發(fā)展。把實(shí)驗(yàn)室搬到全世界有條件的大學(xué)附近，共同推動(dòng)基礎(chǔ)研究與實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自己掌握一部分核心要素的局面�！被仡^再看如今美國對(duì)華為的打壓，可見轉(zhuǎn)向中國要素的創(chuàng)造發(fā)展也成了必然。
03
第三只眼：開放系統(tǒng)中的“吸星大法”
我們可以看到，華為的組織活力激發(fā)思想曲曲折折，并不是馬上就能學(xué)會(huì)并靈活應(yīng)用的。無數(shù)的企業(yè)在學(xué)華為，但很少有企業(yè)能學(xué)會(huì)，乃至成為下一個(gè)華為；同時(shí)，也有不少聲音質(zhì)疑華為：下一個(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為？華為經(jīng)過的地方寸草不生？華為的員工何其辛苦！
我們認(rèn)為，正是華為的包容和開放促進(jìn)了華為的不斷成長。一方面，華為是包容的。任正非提出的“一桶糨糊”，就是水多了加面，面多了加水，讓整個(gè)華為上上下下允許存在錯(cuò)誤、批判、不同方向，但又能在整體上表現(xiàn)出巨大的軍團(tuán)力量。另一方面，華為是開放的。華為強(qiáng)調(diào)狼性文化，但與外界還是連通的。華為是謙虛的，是積極參與的，是求賢若渴的，企業(yè)內(nèi)外是交融在一起的。
“組織的包容與開放”說起來容易，做起來難。有多少管理者愿意接受下屬褒貶不一的聲音，把辛苦賺來的錢分給員工、投入研發(fā)？有多少管理者能求賢若渴、“三顧茅廬”？又有多少企業(yè)敢于把自己的核心技術(shù)與外界分享？華為的包容與開放，如果其他企業(yè)能夠?qū)W到，即使不一定走向成功，但也必然有積極意義。華為可能不是組織活力最好的企業(yè)，但一定走在激發(fā)活力的最前沿。讓我們持續(xù)跟進(jìn)、理性學(xué)習(xí)、深刻理解華為！
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比5G更猛，它是華為的新王炸！ 